Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce moda

Cerchiamo un/una Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce di abbigliamento e accessori moda. Ti occuperai di gestire richieste post-vendita, supportare clienti nella scelta taglie e seguire resi e cambi merce. Lavorerai in team con logistica e commerciale per garantire un'esperienza d'acquisto curata.

Mansioni

• Gestione richieste via email, chat e social (~80 ticket/giorno)
• Supporto alla navigazione sito e assistenza checkout
• Inserimento resi su gestionale interno e monitoraggio spedizioni
• Comunicazione con corrieri per pratiche di smarrimento o ritardo
• Aggiornamento clienti su tempistiche e procedure post-vendita

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
• Contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40h
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Sconti dipendente su collezioni
• Bonus su obiettivi
• Orario flessibile

Requisiti

• diploma di maturità
• ottima proprietà di linguaggio scritto e parlato
• passione per il mondo moda e attenzione allo stile
• familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
• disponibilità da subito, anche alla prima esperienza
• predisposizione al problem solving e gestione stress

Sede di lavoro: Terni