Réceptionniste Appart'hôtel F/H

Mission

• Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City.
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Réaliser et développer les ventes sur place (vente de séjours, services et produits annexes)
• Assurer la gestion administrative de la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations, clôtures journalières)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Profil

• Vous avez de l'expérience en service client (hôtellerie, restauration, commerce...)
• Vous avez un niveau d'anglais bon ou intermédiaire
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence
• Travail les week-ends et jours fériés. Deux jours de repose dans la semaine.
• Vous travaillez soit du matin soit de l'après-midi : prise de poste au plus tôt à 7h et fin à 22h.