Analista Administrativo de Pós Vendas

Buscamos um(a) Analista Administrativo de Pós Vendas focado em Backoffice e Pós-Vendas para garantir a integridade dos processos comerciais. Sua missão será validar negociações, alinhar expectativas com novos clientes e assegurar que a transição entre a venda e a entrega do serviço/produto ocorra sem falhas, prezando pela organização e excelência no atendimento.

Acompanhar o cliente desde a aprovação/contratação até a retirada do veículo; Realizar contato com o cliente para confirmar data, horário e local da retirada; Encaminhar o voucher e reforçar todas as informações importantes do processo; Confirmar com o cliente os valores que deverão ser pagos na retirada, incluindo caução e demais cobranças; Validar se o cliente possui todas as informações e documentos necessários para a retirada; Acompanhar possíveis alterações ou pendências junto à locadora; Atuar rapidamente na resolução de problemas que possam impedir ou atrasar a retirada; Manter o cliente atualizado sobre qualquer mudança no processo; Registrar as tratativas e informações relevantes no CRM; Confirmar a retirada do veículo e finalizar o acompanhamento do cliente; Identificar os principais motivos de quebra ou não retirada e reportar ao responsável pela operação; Trabalhar em conjunto com IA, Vendas, BKO e locadora para garantir uma experiência fluida até a retirada do veículo.

Requisitos Formação: Ensino Médio completo (Desejável Superior cursando em Administração ou áreas correlatas). Experiência: Vivência prévia em rotinas administrativas, backoffice ou atendimento ao cliente. Ferramentas: Excel (nível básico a intermediário) e familiaridade com sistemas de gestão ou CRM. Habilidades: Excelente comunicação escrita/verbal e capacidade de gerenciar alto volume de demandas com prazos curtos.

Modelo de Contratação: Contrato de Prestação de Serviços - PJ Valor de Contato Fixo: R$ 2.500,00 Temos o Plano de Carreira, com ciclos de Avaliação de Desempenho Seguro de Vida Refeitório