INFORMADOR CALL CENTER FUENTE DE SAN LUIS

LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 3 personas para incorporarse en el servicio del Call Center en Fuente San Luis (Valencia)

Funciones principales

• Mensajes por megafonía hablados y escritos en español, Valenciano, (inglés posiblemente)
• Cumplimentar archivos solicitados por el cliente referente a llamadas recibidas y conteos.
• Atención al cliente y ayuda al viajero mediante llamada telefónica
• Resolución de incidencias para asegurar que ningún cliente quede desatendido en el ámbito de la estación
• Gestión de PAT LíneaC2, C3 Y C5 de Cercanías Valencia
• Manejo de aplicaciones móviles utilizadas en la operativa diaria

Se ofrece

• Formación inicial a cargo de la empresa
• Uniforme corporativo proporcionado
• Jornada laboral del 80%
• Turnos rotativos de mañana y tarde, de lunes a domingo
• Horario de servicio: de 05:00 a 00:30h.
• Incorporación prevista: 01/09/26
• Contrato: 6 meses
• Retribuciones : 17.094€/ bruto año (jornada completa)+ complementos

REQUISITOS

Formación académica

Estudios mínimos: Ciclo formativo de Educación Secundaria Obligatoria (ESO) - Adjuntar título

Idiomas

• Español nativo, hablado y escrito
• Valenciano mínimo nivel medio hablado y escrito
• Se valorará conocimiento de otros idiomas (inglés) - adjuntar título o certificado

Experiencia profesional

• Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.).
• También se tendrá en cuenta experiencia en puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.
• Competencias técnicas
• Manejo de aplicaciones móviles
• Capacidad para informar sobre productos, servicios y títulos de transporte
• Competencias personales
• Habilidad para interactuar con el cliente de forma cercana y profesional
• Seriedad y responsabilidad en el manejo de los recursos de la empresa
• Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo
• Persona metódica, organizada y autónoma
• Buena presencia
• Otros requisitos
• Necesario vehículo propio
• Indispensable disponibilidad para incorporarse en las fecha indicada