About The Role

Auxiliar nos processos referentes aos programas de Promoção à Saúde e Prevenção de Doenças e as rotinas administrativas do setor com foco na satisfação do cliente interno e externo.

Realizar atendimento telefônico e presencial de clientes; Organizar dados cadastrais do paciente na planilha de gerenciamento do serviço; Organizar as visitas domiciliares dos clientes assistidos no Programa Lado a Lado, por profissionais de saúde, seguindo a ordem cronológica dos atendimentos; Efetuar o contato telefônico com o cliente para agendar a visita domiciliar e registrar na planilha gerenciamento as informações pertinentes à visita; Auxiliar a equipe da Atenção Domiciliar no atendimento telefônico; Realizar o agendamento de remoções para os pacientes atendimentos quando solicitados pela equipe; Realizar avaliação social com a supervisão da Assistente Social do setor; Acompanhar a Assistente Social do setor nas visitas domiciliares; Controlar lista de presença dos clientes participantes dos programas; Organizar os documentos referente ao prontuário dos pacientes; Verificar no sistema TOTVS se o plano do cliente assistido pelo Programa Lado a Lado atende os critérios de elegibilidade ( pré-pagamento e sem exclusão); Criar agendas de atendimento com informações inerentes à visita domiciliar, após encaminhar as agendas via e-mail para os profissionais responsáveis pelo atendimento; Realizar autorização das guias do Programa do Lado a Lado no sistema TOTVS; Realizar o atendimento para o cliente na recepção sob o acompanhamento da equipe; Preencher os documentos ( papel filtro do Teste do Pezinho, protocolo do Teste do Pezinho, caderno de correspondência e guias de atendimentos) inerentes ao Programa Bebê Unimed; Realizar agendamento e confirmação de clientes atendidos pela a médica do Programa Lado a lado; Lançar na planilha o resultado das Pesquisas de Satisfação dos atendimentos do NAIS; Auxiliar nos processos referentes aos programas de Promoção à Saúde e Prevenção de Doenças e as rotinas administrativas do setor com foco na satisfação do cliente interno e externo; Organizar documentos e arquivos do setor; Apoiar a equipe de recepção no atendimento ao cliente presencial.

Técnicos ✅ Cursando Superior em Psicologia ; ✅Desejável curso aplicador ABA; ✅Conhecimento em Pacote Office; Comportamentais ✅Trabalho em equipe e cooperação; ✅Proatividade e engajamento; ✅Senso de dono e foco em resultados; ✅Organização e adaptação a mudanças; ✅Visão de melhoria contínua e inovação; ✅Foco no cliente e postura solucionadora; ✅Resiliência e agilidade; ✅Inteligência emocional e flexibilidade; ✅Ética, integridade e construção de confiança;

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h às 14h. Local de trabalho: NAIS São José dos Campos ( Endereço: Av. Dep. Benedito Matarazzo, 9045 - Jardim Oswaldo Cruz) Benefícios: 🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador) 🚌Vale Transporte 💊Descontos em Farmácias 📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos. 📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos 🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)