Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Editoria

Attività di editoria indipendente fondata sul connubio tra cura artigianale e innovazione digitale, è specializzata in saggistica contemporanea, narrativa emergente e illustrati di pregio. La missione è dare voce a idee capaci di stimolare il pensiero critico e raccontare il presente. Descrizione del ruolo: Inserimento nel team di supporto per la risoluzione di problematiche ed esigenze della clientela post-vendita. Mansioni: Gestione dei ticket di assistenza via telefono, e-mail e chat. Monitoraggio dello stato delle spedizioni e gestione di resi o reclami. Inserimento dati nel sistema CRM. Requisiti: Buona padronanza del pacchetto Office e dei software CRM. Ottime capacità di problem solving e tolleranza allo stress. Buona conoscenza della lingua inglese (B2). Offerta: Contratto part-time o full-time a tempo indeterminato. Benefit: Formazione continua, piano sanitario integrativo, postazione ergonomica. Sede di lavoro: Viterbo.