Local Delivery Manager (m/w/d) IT, OT & R&D

Ihre Aufgaben
End-to-End Service Ownership
Übernahme der technischen und operativen Verantwortung für IT- und OT-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg
Sicherstellung von Betriebsfähigkeit, Supportfähigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit neuer Lösungen
Verantwortung für Servicequalität, Verfügbarkeit und nachhaltige Betriebskosten
Demand & Solution Management
Aufnahme und Bewertung neuer Anforderungen aus Engineering, R&D und Business-Bereichen
Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige IT-Lösungen
Durchführung von Architektur-, Sicherheits- und Betriebsreviews
Sicherstellung eines erfolgreichen Übergangs von Projekten in den operativen Betrieb („Build-to-Run“)
Technical Leadership & Support
Unterstützung komplexer Umgebungen im 2nd-Level-Support
Verantwortung für Deployment, Lifecycle Management, Upgrades und Außerbetriebnahme von Anwendungen und Plattformen
Technische Abstimmung mit Herstellern, Anbietern und externen Partnern
Betreuung von High-Performance-Workstations, spezialisierten Laborumgebungen und Engineering-Systemen
Unterstützung bei Netzwerksegmentierung und Laboranbindungen
Operational Excellence
Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Servicebetriebs
Analyse von Betriebskennzahlen und Ticketdaten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
Förderung von Automatisierung und Standardisierung
Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Reduzierung von Shadow IT
Innovation & Advisory
Bewertung und Einführung neuer Technologien in einem kontrollierten und sicheren Umfeld
Unterstützung innovativer Lösungen, beispielsweise im Bereich KI-gestützter Entwicklungswerkzeuge
Kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung und Servicequalität
Vertrauensvoller Ansprechpartner für Führungskräfte und Fachbereiche bei IT- und OT-relevanten Fragestellungen
Ihr Profil
Fachliche Qualifikationen
Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Support komplexer IT-Umgebungen, idealerweise in Engineering-, Produktions-, Forschungs- oder Laborbereichen
Fundierte Kenntnisse in Windows Enterprise und Linux
Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien, Systemarchitekturen und Datenflüssen
Erfahrung im Übergang von Projekten in den Regelbetrieb
Kenntnisse im IT-Service-Management und Lifecycle Management von Anwendungen und Endgeräten
Persönliche Kompetenzen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Hohe Eigenverantwortung und Ownership-Mentalität
Fähigkeit, technische Sachverhalte zielgruppengerecht zu kommunizieren
Strukturierte, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise
Belastbarkeit sowie souveränes Handeln in kritischen Situationen
Begeisterung für Innovation und neue Technologien
Erfolgsfaktoren in dieser Rolle
Hohe Verfügbarkeit und Stabilität der betreuten Services
Schnelle und effiziente Bereitstellung neuer Lösungen
Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Nutzererfahrung
Nachhaltige Reduzierung wiederkehrender Störungen
Hohe Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender
Warum wir?
Warum everience?
Arbeiten in einem internationalen und innovativen Umfeld
Direkter Einfluss auf die digitale Transformation anspruchsvoller Engineering- und Entwicklungsbereiche
Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
Zugang zu modernen Technologien und spannenden Projekten
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit, Innovation und Service Excellence setzt