About The Role

Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. ¡Esta Oportunidad es para Ti! Estamos en búsqueda de Analista Experiencia Diseño. Misión del Cargo: Ejecutar mecanismos para promover la alineación de la estrategia y cultura de la Caja con el enfoque de cliente, a través de la definición y desarrollo de iniciativas e intervenciones que permitan la transformación de la experiencia de cliente. Responsabilidades: Contribuir con el proceso de diseño y estructuración de experiencia /servicios/ proyectos, para garantizar los beneficios y la pertinencia frente a la estrategia y a las expectativas de los clientes. Analizar de cara a la experiencia de cliente, los conceptos o prototipos que involucra experiencia para garantizar la generación de valor. Aplicar y gestionar herramientas para el diseño de experiencia según la necesidad y dentro de las metodologías establecidas por la caja, asegurando la implementación y adherencia del diseño de la experiencia. Alinear el modelo de VOC (Instrumentos, medición, monitoreo y gestión), según lasnecesidades del diseño de la experiencia. Realizar monitoreo y control a la actualización de la información de la experiencia declientes a través de las herramientas dispuestas para tal fin. Educación Básica: Profesional en Ciencias de la Ingeniería o Ciencias Sociales y Humanas o en Ciencias de la Administración o a fines. Experiencia Laboral: 2 años de experiencia en diseño de productos y servicios, desarrollo de modelos de cultura y experiencia, proyectos de innovación o marketing de experiencia y preferiblemente mínimo 1 año en proyectos de desarrollo de experiencia del cliente en compañías de servicios y con atención masiva. Habilidades deseadas: Conocimiento en Planeación estratégica, d iseño de experiencia, m ovilización, cultura, uso de herramientas digitales UI - UX. ¿Cuáles serían tus condiciones? Contrato: Indefinido Salario: $ 5.127.400 + prestaciones de ley. Sede de Trabajo: Presencial sede calle 26. ¿Qué esperas para tomar este nuevo reto? Juntos generáremos oportunidades para el cierre de brechas sociales!