Service Desk Analyst (k/m)

Service Desk Analyst (k/m) odpowiada za rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń serwisowych, analizowanie powtarzających się problemów oraz eskalowanie krytycznych incydentów do odpowiednich zespołów wsparcia, jeśli jest to konieczne. Stanowisko to odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu sprawności operacyjnej firmy poprzez zakładanie i zarządzanie kontami użytkowników, rozwiązywanie zgłoszeń wsparcia pierwszej linii (1st Line Support), wdrażanie oraz konfigurację komputerów stacjonarnych i laptopów, a także wykonywanie drobnych napraw sprzętu komputerowego.