SECRETAIRE APRES VENTE - H/F

Description

Vos missions

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients.
• Planifier les rendez-vous atelier.
• Ouvrir et suivre les ordres de réparation.
• Éditer les devis et les factures.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Informer les clients de l'avancement des réparations.
• Organiser la restitution des véhicules.
• Gérer les encaissements.
• Traiter les garanties constructeurs et les dossiers administratifs associés.
• Participer au bon fonctionnement du service après-vente et garantir une expérience client de qualité.

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• Et bien d'autres encore, ce poste est riche et varié, il demande une grande polyvalence. Ici pas d'ennui garantit !
• Vous bénéficierez bien évidemment d'une formation propre à la marque.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre rigueur et votre organisation.

Vous aimez travailler en équipe et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en gardant le sourire.

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'automobile, en concession ou dans un environnement technique, mais votre sens du service et votre capacité d'organisation feront également la différence.

Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec la gestion administrative.