Assistant Administratif & Support Junior H/F

Vos missions: Suivi administratif

Vous serez notamment en charge de

• Collecter et centraliser les informations et documents nécessaires ;
• Vérifier la complétude et la cohérence des dossiers ;
• Assurer le suivi administratif des licences et comptes clients ;
• Suivre les dossiers et opérations liés à la Marketplace ;
• Effectuer les relances lorsque des informations sont manquantes ;
• Mettre à jour les données dans les différents outils internes ;
• Maintenir une information fiable, claire et à jour ;
• Assurer la bonne traçabilité des dossiers ;
• Coordonner les demandes avec les équipes internes concernées.
• Assurer la gestion des commandes et facturations associées.

• Votre objectif : Garantir que chaque dossier soit complet, correctement renseigné et suivi dans les délais.
• Vos missions: Support client niveau 1
• Vous serez également l'un des premiers points de contact des utilisateurs ToolLive pour les demandes simples.

Vous pourrez notamment

• Répondre aux premières demandes des utilisateurs ;
• Accompagner les clients concernant leurs comptes et accès ;
• Répondre aux questions simples liées à l'utilisation de la plateforme ;
• Recueillir les feedbacks des utilisateurs ;
• Qualifier les demandes reçues ;
• Apporter des solutions concrètes envers les users ;
• Transmettre les sujets plus complexes aux équipes ;
• Assurer le suivi jusqu'à la bonne prise en charge de la demande.

Votre profil

Vous disposez idéalement d'une première expérience en

• Gestion administrative & financière ;
• Administration des ventes ;
• Customer service ;
• Customer support ;

• ou dans un environnement B2B similaire.
• Une alternance ou un stage significatif peuvent également convenir.
• Une expérience dans le SaaS, l'industrie ou l'aéronautique constitue un plus, mais n'est pas indispensable.
• Les qualités que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personne

• Très rigoureuse ;
• Organisée ;
• Consciencieuse ;
• Fiable ;
• Réactive ;
• Autonome ;
• A l'aise avec les outils digitaux ;

capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;

• Bonne aptitude à échanger par téléphone ;

à l'aise dans les échanges avec les clients et partenaires internationaux.

• Vous aimez que les informations soient claires, complètes et correctement structurées.
• Vous savez relancer lorsque cela est nécessaire et ne laissez pas un dossier incomplet sans suivi.

Compétences

• Français courant.
• Anglais professionnel - de B2 à C1 souhaité.
• Bonne maîtrise de Pack Office, Google Sheet, etc.
• Aisance avec les outils digitaux et CRM ;
• Bonne communication écrite et orale.

• Pourquoi nous rejoindre ?
• Vous rejoindrez un environnement international en développement, au sein du secteur aéronautique et du SaaS.

Ce poste vous permettra de développer vos compétences en

• Gestion administrative ;
• Environnement SaaS ;
• Marketplace B2B ;
• Support client ;
• Outils digitaux ;
• Aéronautique ;
• Environnement international.