IT Vendor Management | Gestor/a de Proveedores IT

¿Podría interesarte un cambio profesional? Desde Boycor estamos buscando un/a IT Vendor Management | Gestor/a de Proveedores IT para incorporarse directamente en empresa líder en servicios tecnológicos y operaciones IT, que impulsa la transformación digital de grandes compañías mediante la gestión de infraestructuras, servicios gestionados y soluciones innovadoras en entornos internacionales.

¡Queremos conocerte!

Como Gestor/a de Proveedores IT, serás responsable de la gestión integral y seguimiento de proveedores tecnológicos y servicios IT externalizados de uno de los principales clientes de la compañía, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLAs), el control de costes y facturación, la correcta aplicación de las condiciones contractuales y la evolución de planes de mejora.

¿Cómo SERÁ tu día a día?

Gestionar la relación operativa con proveedores IT y servicios tecnológicos externalizados.

Realizar el seguimiento de KPIs, SLAs y compromisos contractuales, identificando desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora.

Coordinar reuniones y comités periódicos de seguimiento con proveedores y áreas internas.

Analizar el rendimiento de los servicios y definir/seguir planes de acción preventivos y correctivos.

Realizar seguimiento de costes, facturación y servicios prestados, identificando y resolviendo posibles discrepancias.

Colaborar en la revisión y seguimiento de contratos y condiciones de servicio, incluyendo aspectos relacionados con penalizaciones, bonificaciones o incumplimientos.

Elaborar informes ejecutivos y dashboards sobre rendimiento, costes y niveles de servicio.

Analizar datos para identificar tendencias, incidencias recurrentes y oportunidades de optimización.

Realizar seguimiento de incidencias y solicitudes a través de herramientas ITSM como parte del control y gobierno del servicio, coordinando su evolución con los proveedores.

Participar en auditorías de servicio e iniciativas de mejora continua.

¿Qué NECESITAMOS de ti?

Experiencia en gestión de proveedores IT, Vendor Management, Service Governance, Service Delivery o gestión de servicios tecnológicos externalizados.

Experiencia gestionando la relación con proveedores tecnológicos, realizando seguimiento de compromisos y niveles de servicio.

Experiencia real en gestión de SLAs/KPIs, análisis de desviaciones y seguimiento de planes de mejora.

Experiencia en seguimiento contractual, costes, facturación y/o control económico de proveedores IT.

Experiencia coordinando reuniones/comités de servicio con proveedores y stakeholders internos.

Experiencia elaborando reporting de servicio y análisis de indicadores.

Experiencia con herramientas ITSM/ticketing para el seguimiento del servicio.

Inglés B2 o superior.

Se valorará especialmente experiencia en modelos de servicios gestionados, outsourcing IT o gestión de proveedores bajo contrato/SLA.

¿Qué podemos OFRECERTE?

Contrato indefinido directamente con cliente

Modalidad: 100% remoto

Horario flexible: De lunes a jueves: de 8:00/9:00 a *texto oculto*hora para comer).Viernes jornada intensiva 8 a 15h.

Salario: 36.000€ brutos / anuales (cifra orientativa abierta a negociación)

¿Te sientes identificado/a? No dudes en inscribirte, te estamos esperando