Responsable d'équipe prestation santé F/H

Au sein du service prestation frais de santé de GENTTO, vous serez manager d'une équipe de 10 collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Animer et motiver les collaborateurs de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de l'équipe, voire du service si besoin, en termes de qualité, délai, productivité. Définir les priorités de l'équipe et répartir les activités entre collaborateurs Piloter et suivre les résultats du service prestation santé et assurer le reporting de l'ensemble des activités Conseiller et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence Proposer et mettre en œuvre les adaptations nécessaires en termes d’organisation, outils, procédures pour atteindre les objectifs donnés à l’équipe, voire au service et améliorer le service client Veiller au respect des procédures internes Recueillir et diffuser l'information (ascendante, descendante) auprès de l'équipe éventuellement en collaboration avec d'autres responsables d'équipe ou le responsable de service Participer à la gestion des ressources humaines au sein de l'équipe : recrutement, gestion administrative, évaluation, rémunération, développement des compétences... Accompagner le changement auprès de l'équipe Contribuer à la qualité du climat social (dialogue, prévention des conflits...) Participer voire animer des ateliers internes et / ou projets transverses Représenter l'activité auprès de parties prenantes externes Assurer l'atteinte des objectifs qualité sur le périmètre de la gestion et de l'interlocution client Définir et mettre en place des actions d'accompagnement auprès des collaborateurs en cas de non atteinte du taux de conformité Proposer des actions d'amélioration / challenge pour optimiser les résultats du service Assurer une cohésion d'équipe avec les autres managers du périmètre et travailler en collaboration