Analista de Soporte

¡Sé parte de Stefanini!​ En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

Gestionar soporte a requerimientos e incidencias. Realizar Seguimiento a casos escalados a tercer nivel. Reportar incidentes y gestionar mesas de trabajo para correccion de trabajo

Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones, uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos básicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios 1-2 años - En soporte aplicaciones / mesa de servicio Deseable - Consultas a Bases de Datos SQL / ORACLE Tecnólogo, Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines Herramientas de Ofimática Bases de Datos JIRA Soap IU Postman (Deseable) Deseable- Herramientas y metodologías de automatización de pruebas Soporte aplicaciones herramientas mesa de servicio Gestión básica Windows Server / IASS / Servicios Web Sistemas y canales bancarios Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Orientado a los detalles y muy organizado. Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.