Especialista Relacionamento Cliente III (SAC Setor Automotivo) - Campinas

Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍 Atendimento de SAC na área de veículos pesados (Caminhões e Ônibus). Deverá ouvir os clientes, analisar o caso apresentado e prestar atendimento de forma ágil e empática. Envolve um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais que permitem proporcionar um atendimento eficiente, de qualidade e que reflita a imagem da empresa de maneira positiva, oferecendo soluções rápidas, eficazes e personalizadas, contribuindo para uma experiência positiva do cliente com a marca. 🚚 Venha fazer parte da nossa equipe apaixonada pelo setor automotivo! Se você é movido pela obsessão, pelo cliente e ama ajudar pessoas, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no atendimento de socorro mecânico automotivo de veículos pesados, como caminhões e ônibus, de uma empresa reconhecida globalmente pela sua inovação e qualidade. O que você vai fazer? • Ouvir atentamente as dúvidas e necessidades dos nossos clientes. • Analisar as situações apresentadas e oferecer soluções rápidas e eficazes. • Prestar assistência técnica com empatia e agilidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes. O que oferecemos? • Um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. • Oportunidades de crescimento dentro da própria operação em diversas áreas. • Treinamentos para o seu desenvolvimento profissional. ✨ Junte-se à nossa equipe de captação e faça a diferença no atendimento ao cliente! #LI-TD1

Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios; Filtro e distribuição dos protocolos; Contato com cliente por telefone; Acompanhamento do caso do início ao fim; Contatos com áreas internas via e-mail; Atualização dos casos e alimentação em sistema; Contatos com a Rede de concessionários por telefone e e-mail; Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com cada assunto; Processo de escalação para áreas internas quando necessário; Trabalha com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do processo de acompanhamento.

Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo Ensino Médio Completo; Curso voltado para a área automotiva e Conhecimentos básicos automotivos (Diferencial); Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo; Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação; Habilidades de Comunicação; Clareza e objetividade; Escuta ativa; Empatia e Paciência; Habilidades em Solução de Problemas e Resolução de Conflitos; Organização e Gerenciamento de Multitarefas; Resiliência e Controle Emocional; Capacidade de Uso de Sistemas e Ferramentas; Foco na satisfação do cliente; Compromisso com a qualidade e a excelência; Capacidade de Trabalhar sob Pressão; Flexibilidade e Disponibilidade de horário; Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.

Salário R$ 1.800,00 Horário de Trabalho Manhã/Tarde/Noite Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 - Folga variável Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Programa Saúde Família+; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira; Benefício Bulla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP. 🌟 Além disso, a Atento se preocupa com o bem-estar dos seus colaboradores e oferece transporte até o local de trabalho , com saídas de alguns pontos de fácil acesso. Venha fazer parte da nossa equipe e conte com essa comodidade para facilitar seu dia a dia! 🚍