ASESOR DE SERVICIO DE FLOTAS

📋 Asesor de Servicio de Flotas

En Canella buscamos un ASESOR DE SERVICIO Responsable de administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes con servicios de flotas en el área de Taller Isuzu, coordinando la programación de servicios en talleres móviles y supervisando las labores realizadas por los técnicos.

Garantiza la correcta gestión de órdenes de trabajo, cotizaciones, facturación, cobros y abastecimiento de repuestos, asegurando calidad en el servicio, cumplimiento de procesos internos y satisfacción del cliente. Además, mantiene comunicación constante con clientes, proveedores y áreas internas para optimizar tiempos de respuesta y eficiencia operativa. Asimismo, asegurar el cumplimiento del programa de producción de la empresa , conforme a las directrices establecidas por la Gerencia , y gestionar de manera efectiva la relación con los clientes , atendiendo y analizando sus inquietudes, comentarios y dudas, brindando asesoría oportuna para garantizar altos niveles de satisfacción .

🎓 Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia como Supervisor de Flotas o en puestos similares dentro del sector automotriz o de talleres.
• Experiencia comprobable en coordinación de servicios técnicos, programación de mantenimiento y supervisión de personal técnico.
• Manejo de cartera de clientes corporativos y seguimiento a servicios postventa.
• Experiencia en procesos administrativos: cotizaciones, facturación, cobros y control de órdenes de trabajo.
• Deseable experiencia en uso de SAP u otros sistemas ERP y manejo de herramientas de Microsoft Office.

Requisitos

• Estudiante universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Mecánica o carrera afín.
• Mínimo 3 años en supervisión de flotas o puestos similares en el sector automotriz o talleres.
• Manejo de SAP (deseable).
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Conocimiento en procesos de cotización, facturación, cobros y control de órdenes de trabajo.
• Liderazgo y supervisión de personal técnico.
• Organización y seguimiento a procesos.
• Servicio al cliente y comunicación efectiva.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones.
• Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.
• Disponibilidad de horario (lunes a viernes y sábado medio día).
• Disposición para movilizarse dentro y fuera de las instalaciones del taller.

Funciones

• Administrar la cartera de clientes con servicios de flotas y brindar seguimiento continuo.
• Programar y coordinar los servicios de talleres móviles.
• Supervisar las labores realizadas por los técnicos en campo.
• Generar cotizaciones de servicios y dar seguimiento a su aprobación.
• Gestionar la apertura y control de órdenes de trabajo.
• Solicitar y controlar requisiciones de repuestos, materiales y lubricantes.
• Coordinar compras y abastecimiento para las unidades de taller móvil.
• Dar seguimiento a facturación, cobros y validación de depósitos.
• Elaborar reportes mensuales de servicios realizados.
• Gestionar procesos de garantías de repuestos cuando aplique.
• Programar mantenimientos de las unidades de taller móvil.
• Realizar llamadas de seguimiento postventa y promover servicios adicionales.
• Coordinar servicios con proveedores externos cuando sea necesario.
• Velar por la calidad del servicio y cumplimiento de procesos internos.

🎓 Ofrecemos

• Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria
• Ser parte de una organización en crecimiento y expansión
• Ambiente laboral que promueve la innovación
• Estabilidad laboral
• Prestaciones de ley