Suradnik korisničke i tehničke podrške (m/ž)

Pružanje cjelovite sigurnosti u svim fazama života, misija je Merkur osiguranja d.d. već 30 godina. U našem poslovanju spajamo znanje utemeljeno na iskustvu osigurateljnog poslovanja s dugom inovacije.

Postanite dio moderne, agilne radne kulture koja nadahnjuje zaposlenike, osiguranike i partnere.

Radi osnaživanja Odjela sistemske podrške i IT-a, Merkur osiguranje d.d. raspisuje natječaj za radno mjesto

• Suradnik korisničke i tehničke podrške (m/ž)
• Mjesto rada Zagreb

Ključne odgovornosti i zadaci

• Zaprimanje, obrada i analiza zahtjeva korisnika, putem IT Helpdesk sustava, e-maila ili drugih komunikacijskih kanala
• Dijagnostika, rješavanje i praćenje zahtjeva korisnika i problema u suradnji sa ostalim članovima tima
• Edukacija korisnika i izrada uputa za rad sa informacijskim sustavima
• Priprema tehničke opreme za korištenje (računala, mobilni uređaji i ostala oprema)
• Izrada izvještaja i evidencija u skladu sa zahtjevima radnog mjesta

Zahtjevi radnog mjesta

• Iskustvo u tehničkoj podršci ili IT Helpdesku
• Poznavanje rada sa Microsoft cloud servisima (M365, Intune…)
• Razvijene analitičke i organizacijske sposobnosti
• Izvrsne komunikacijske vještine u pisanom i usmenom obliku
• Proaktivan pristup, odgovornost i orjentiranost na rješavanje problema
• Sposobnost samostalnog rada ali i kvalitetne suradnje unutar tima
• Znanje engleskog jezika
• Vozačka dozvola B kategorije

Što možete očekivati od nas

• Ugovor o radu na neodređeno vrijeme uz probni rad za radni mjesto sukladno internoj sistematizaciji radnih mjesta: Suradnik sistemske podrške i informacijskih tehnologija
• Rad u stabilnoj i poticajnoj okolini
• Fleksibilno radno vrijeme
• Mogućnost rada od kuće sukladno internim pravilima
• 13. plaća
• Plaćena naknada za topli obrok i prijevoz
• Prigodne nagrade/bonus (sukladno poslovnim rezultatima, individualnom učinku i internim pravilnicima)
• Kontinuirano obrazovanje i stručno usavršavanje
• Posebni uvjeti za proizvode osiguranja Merkura i usluge povezanih društava
• Navedena bruto plaća se nudi ovisno o prethodnom radnom iskustvu i stručnim kompetencijama kandidata