Operador/a Soporte N1

Ezentis, empresa líder en soluciones tecnológicas de ingeniería, instalación y mantenimiento de redes de comunicaciones, selecciona un Operador/a de soporte Nivel 1 para incorporar a nuestro equipo.

La persona seleccionada se encargará de hacer soporte técnico a servicios de soluciones cloud, alojamiento de páginas web, soluciones de VPN, servicios de servidores y aplicaciones de pequeñas y grandes empresas.

Posibilidad de teletrabajo 4 días a la semana. Ubicación del centro: La Granja (Alcobendas).

Funciones

• Soporte telefónico a clientes sobre dudas acerca de los servicios IT contratados.
• Resolución de incidencias y/o escalado a niveles superiores ante incidencias complejas.
• El soporte se proporcionará por teléfono o a través de sistemas de ticket y chat.
• Tipos de incidencias/ soporte acerca de servicios como: Alojamiento web, cloud, configuraciones de correo, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, paquete Office...

Requisitos Mínimos

• Formación técnica informática/telecomunicaciones
• Experiencia de al menos 1 año en un puesto similar
• Capacidad de comunicación y atención al cliente
• Conocimientos en alojamiento web o Hosting, cloud, correo electrónico, Microsoft Office.
• Disponibilidad para trabajar en horario partido, en una de las siguientes franjas horarias: 8 a 17h; 9 a 18h; 10 a 19h o de 11 a 20h.
• Conocimiento de herramientas de ticketing

En Ezentis ofrecemos a nuestros empleados/as

• Estabilidad profesional. Contrato indefinido.
• Posibilidad de teletrabajo (hasta 4 días a la semana).
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Participación en distintos entornos y en interesantes proyectos.
• Excelente ambiente de trabajo.