German/French speaking Sales Administrator team leader at

About The Role

**ÜBERBLICK**

Das Unternehmen ist ein führender, internationaler Hersteller für hochqualitative Verbrauchsmaterialien für die Druckindustrie, mit Produktionsstätten und Vertriebsorten weltweit. Seine Kunden schätzen insbesondere die konstant hohe Produktqualität, den kundenorientierten Service und verständlichen technischen Support. Das Unternehmen bietet Stabilität, Wachstumsmöglichkeiten und die Gelegenheit, etwas zu Bewegen. Die europäischen Vertriebsstandorte, zusammen mit den dazugehörigen Produktionsstätten, liegen in Düsseldorf, Paris, Barcelona und Leeds.

**AUFGABEN**

**Auftragsverwaltung & Kundenservice**
Annahme, Verarbeitung und Überwachung von Kundenbestellungen im ERP-System (Microsoft Dynamics NAV) zur Sicherstellung, dass alle Wünsche des Kunden in der Bestellungsabwicklung erfüllt werden
Erstellung von Rechnungen und Gutschriften in Navison
Vorbereitung individueller Angebote in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienstteam
Professionelle und rechtzeitige Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
Kommunikation bei Bestellungsfragen mit internationalen Kunden
Managen und angemessene Antwort von Kundenbeschwerden
**Logistik & Exportabwicklung**
Planung und Koordinierung von Logistik- und Transportprozessen in Abstimmung mit Speditionspartnern
Vorbereitung von Einfuhr- und Exportdokumenten für die Lieferung innerhalb der EU und nach Drittstaaten
Prüfung der Einhaltung von internationalen Handels- und Ausfuhrvorschriften
**Teamleitung & Prozessverwaltung**
Leitung, Coaching und Unterstützung eines kleinen Kundenservice-/Vertriebsadministrationsteams
Sicherstellung effizienter täglicher Abläufe und kontinuierliche Weiterentwicklung von Teammitgliedern
Überwachung der Teamleistung, Prioritätssetzung und effektive Zuweisung von Aufgaben
Verbesserung von Prozessen, um Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Effizienz von Abläufen zu steigern
Als primäre Anlaufstelle für komplexe Probleme in den Bereichen Kundenservice, Logistik und Auftragsabwicklung fungieren

**QUALIFIKATIONEN**

**Berufliche Erfahrung**
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Groß- und Außenhandel oder im Bereich Export und Logistik
Mehrjährige Erfahrung in internationaler Handelsverwaltung, Exportprozessen, Kundenservice oder Vertriebsassistenz
Praktische Erfahrung mit Import- und Exportabläufen, Zolldokumenten und Abwicklung im internationalen Handel ist erforderlich
Erfahrung in der Unterstützung von internen (z. B. Außendienstteams) und externen Beteiligten (Kunden und Lieferanten)
**Technische Fähigkeiten**
Kenntnisse mit Microsoft Office Programmen
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen: Microsoft Dynamics NAV Erfahrung bevorzugt
**Sprachfähigkeiten**
Hervorragende Kenntnisse in Deutsch und Französisch, schriftlich als auch mündlich
Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
**Persönliche Kernkompetenzen**
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und zwischenmenschliche Kompetenz
Team-orientiertes Mindset mit einer kundenorientierten Herangehensweise
Selbstständiger und detailorientierter Arbeitsstil
Vorherige Erfahrung in Teamleitung oder Personalmanagement ist stark erwünscht
Fähigkeit, Teammitglieder zu motivieren, entwickeln und koordinieren in einem kollaborativen Umfeld

**VORZÜGE**

Attraktives Gehaltspaket mit leistungsbasiertem Bonussystem
Zusätzliche Urlaubs- und Weihnachtsgelder
Flexible Arbeitszeiten (37,5 h/Woche mit Gleitzeit und Arbeitszeitkonten)
30 Tage Jahresurlaub, plus bezahltem Urlaub an Heiligabend und Silvester
Bezahltes Deutschland-Ticket
Hybrides Arbeitsmodell mit einem Home Office Tag pro Woche nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit
Selbstständige Arbeit innerhalb eines dynamischen Teams und flacher Hierarchien
Langfristige Karrieremöglichkeiten innerhalb eines etablierten japanischen Familienunternehmens
Ein stabiles und nachhaltiges Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten für persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Wegen einer hohen Zahl an Bewerbern, können wir leider nur Kandidaten, die in die engere Auswahl kommen, informieren. Wir bitten um Ihr Verständnis.