Téléconseiller / Téléconseillère

Contrat

CDD de 2 mois

Basé à Epinal

Poste à temps plein 

Horaires de journée.

Dans le cadre du développement de l’activité Centre de Relation Client basée à Epinal, vos missions principales sont les suivantes :

• Vous effectuez des appels sortants (enquêtes), de la saisie de factures et vous gérez des standards déportés.
• Vous enregistrez et actualisez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client.

• A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé. 
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• Vous avez un bon sens du relationnel et savez adopter une attitude distanciée et neutre, en toutes circonstances.
• Vous maîtrisez l’outil informatique, en particulier le pack Office (Excel, Outlook).
• Vous avez un excellent sens du relationnel et savez adopter une attitude professionnelle en toutes circonstances.
• Vous avez une bonne expression écrite et orale.
• Vous êtes à l'aise avec les enjeux de la relation client au téléphone.
• Vous aimez travailler en équipe dans le respect de procédures collectives (modes opératoires, exigence de traitement)
• Vous savez évaluer et analyser ses résultats, contribuer à l’atteinte des résultats par son activité.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

• Avantages CSE
• Mutuelle, prévoyance, 1% logement
• Service d’assistante sociale à disposition