Operations Manager at Tosscareers — Seoul, South Korea

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About The Role

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요
토스씨엑스의 Operations Manager(보험/제품운영) 는 Operations Team 소속으로, 프로젝트 기간 동안은 토스팀 내부에서 파견 형태로 근무하고 있어요.
Operations Team은 토스 및 토스씨엑스의 다양한 운영 업무를 지원하며, 각종 제품에 수반되는 운영성 업무를 전문적으로 수행하고 효율화하고 있어요.
Operations Manager (보험/제품운영)는 해당 도메인의 제품팀, 제휴사, 내부 유관 조직들과 협업하며 서비스 운영 전반이 안정적으로 이루어질 수 있도록 운영을 설계하고 실행을 지원하는 역할이에요.
합류하면 함께 할 업무예요
보험·자동차보험 서비스 운영
보험 상품 심의 정책을 수립 및 관리하고, 보험 서비스와 관련된 운영 업무를 수행해요.
CS 대응
미지급 혜택, 전세보증반환 보험, 대중교통 특약 등 보험 및 자동차 서비스와 관련된 고객 문의에 대응해요.
운영 프로세스 효율화
반복적인 운영 업무의 자동화 포인트를 발굴하고, 운영 개선사항을 정리해 반영해요.
이런 분과 함께하고 싶어요
보험/금융 제품 운영 경험이 있으면 좋지만, 필수는 아니에요.
혜택 조건, 문구, 광고물 심의 기준 등 세부 내용을 정확하게 이해하고 적용할 수 있는 꼼꼼함이 필요해요.
판단이 애매한 문의는 임의로 진행하지 않고, 확인을 거쳐 신중하게 처리하는 태도가 중요해요.
제휴사, AM, 고객, 개발자 등 다양한 이해관계자 사이에서 요청을 조율하고 맥락을 전달하며 매끄럽게 협업할 수 있는 소통 역량이 필요해요.
단순 업무지만 다양한 카드 상품과 프로젝트를 넘나들며 업무를 맡게 될 수 있으므로 빠른 적응력과 러닝커브가 필요해요.
노션, 슬랙 등의 가이드를 확인하여 꼼꼼하고 정확하게 업무 처리를 할 수 있는 분이 필요해요.
이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요
제품 운영을 담당하거나 프로젝트에 참여해 본 경험이 있다면, 문제 정의 - 액션 - 결과 - 회고 순서로 작성해주세요.
반복되거나 비효율적인 업무 방식을 개선하신 경험이 있다면 작성해주세요.
업무의 단순 나열이 아닌, 본인이 만들어낸 성과와 각 업무에서 얻은 러닝을 담아주시면 좋아요.
토스씨엑스로의 합류여정
서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사
신입의 경우, 레퍼런스 체크 및 별도 처우 협의 프로세스는 생략되거나 간소화하여 진행될 수 있어요.
장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.
꼭 확인해 주세요.
입사 후 파견팀에 따라 근무지 변동 가능성이 있어요. 관련 자세한 안내는 인터뷰에서 추가 설명 드릴 예정이에요.
근무지는 신논현, 선릉, 역삼, 신도림 중으로 배정될 예정인 점 참고해주세요.
이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.