Operations Coordinator

Als Operations Coordinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van alles wat met de operationele zorg van onze vakantiewoningen te maken heeft.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn

• Je volgt de dagelijkse operationele taken voor onze vakantiewoningen op.
• Je verwerkt opdrachten en meldingen die binnenkomen via ons Guest Relations team.
• Je beoordeelt wat er moet gebeuren en zet de juiste opdracht uit naar housekeeping, maintenance, owner relations of een externe partner.
• Je volgt deze opdrachten actief op tot ze volledig zijn afgehandeld.
• Je bewaakt de planning en kwaliteit van de cleans en housekeeping.
• Je coördineert kleine technische interventies en onderhoudswerken.
• Je zorgt ervoor dat dringende problemen snel bij de juiste persoon terechtkomen.
• Je volgt lost & found op. Wanneer gasten persoonlijke spullen achterlaten, organiseer je dat deze correct worden bewaard en indien nodig worden teruggestuurd.
• Je houdt zicht op de kosten van uitgevoerde werkzaamheden, materialen, verzendingen en andere interventies.
• Je bepaalt samen met het team welke kosten voor rekening van Casiola, de eigenaar of de gast zijn.
• Je zorgt ervoor dat kosten correct geregistreerd worden zodat ze aan de juiste partij kunnen worden doorgerekend.
• Je houdt onze interne systemen en taken up-to-date en zorgt ervoor dat iedereen weet wat de status van een opdracht is.
• We zoeken geen pure technieker en ook geen puur administratief profiel. De ideale Property Care Manager zit daar precies tussenin.
• Je bent iemand die graag organiseert, maar ook voldoende technisch inzicht heeft om een probleem te begrijpen en te bepalen wie het kan oplossen.

Je

• bent administratief sterk en werkt nauwkeurig;
• hebt technisch inzicht en bent praktisch ingesteld;
• bent sterk in plannen, organiseren en vooral opvolgen;
• kunt goed prioriteiten stellen wanneer verschillende zaken tegelijk binnenkomen;
• neemt verantwoordelijkheid en wacht niet af wanneer iets moet worden opgelost;
• communiceert vlot met collega's, techniekers, housekeeping-partners en leveranciers;
• houdt overzicht over openstaande taken en zorgt ervoor dat niets tussen de mazen van het net glipt;
• bent kostenbewust en begrijpt dat elke interventie correct geregistreerd en toegewezen moet worden;
• kunt zelfstandig werken en neemt graag initiatief;
• voelt je comfortabel in een omgeving waar geen enkele dag exact hetzelfde verloopt.
• Ervaring in hospitality, vakantieverhuur, hotelmanagement, facility management, property management of een technisch-administratieve functie is een sterke troef.