Dispatcher / Planner

Wat mag je verwachten?
Opmaken en opvolgen planning techniekers (dagelijks):

Je houdt rekening met urgenties, geografische ligging, beschikbaarheid en competenties techniekers
Je informeert klanten over afspraken en controleert of de planning is kunnen doorgaan of gewijzigd dient te worden

Second line support: Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten met technische of service gerelateerde vragen, registreert inkomende interventie-aanvragen nauwkeurig in het systeem en zorgt voor een correcte opvolging
Offertes interventies: Je stelt offertes op voor klanten naar aanleiding van een interventie in overleg met de technische dienst.
Samenwerken met service-, logistieke-, verkoop- en technische teams om klanten zo snel en correct mogelijk van dienst te zijn.
Wie ben jij?

Je hebt minstens een Bachelor diploma
Je hebt relevante ervaring in planning én customer service omgeving
Ervaring in de keukensector is een plus!
Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels
Je kan vlot met Excel werken
Je hebt ervaring met CRM en SAP systemen (Salesforce + SAP is ideaal!)
Je bent een krak in organiseren en gaat nauwkeurig tewerk
je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en gaat hands-on tewerk
Je bent stressbestendig en kan snel schakelen en prioriteiten stellen