Teleoperador/a SERCOM – Grupo Vodafone España

• Buscamos 2 gestores/as telefónicos/as para incorporarse a nuestro equipo SERCOM en Vodafone España, cubriendo el horario de tarde: 12:30 a 21:00.
• ¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Contrato a jornada completa (40h).
• Horario de lunes a domingo, trabajando un solo fin de semana al mes.
• La semana en la que se trabaja sábado y domingo, se libran jueves y viernes.
• Trabajo presencial en nuestras oficinas de Alcobendas.
• Salario bruto anual: 18.425,14 €.
• Incorporación a un grupo líder en telecomunicaciones, con un entorno dinámico, profesional y orientado al desarrollo.
• Formación inicial y acompañamiento continuo para facilitar tu adaptación al puesto.

¿QUÉ FUNCIONES TENDRÉ?

• Atención telefónica a clientes, ofreciendo una experiencia de calidad y cercana.
• Gestión y resolución de consultas, incidencias y solicitudes, garantizando un servicio eficiente.
• Registro y actualización de la información en los sistemas internos.
• Seguimiento de los casos asignados, cuidando el detalle y la calidad en cada interacción.
• Colaboración activa con el equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio.

• ¿QUÉ BUSCAMOS?
• Buscamos personas con una clara orientación al cliente, comprometidas y con ganas de formar parte de un equipo sólido.

Requisitos y competencias

• Empatía y excelente capacidad de comunicación.
• Capacidad multitarea, agilidad y orientación a la resolución de problemas.
• Persona responsable, organizada y resolutiva.
• Buena presencia y actitud profesional.
• Alta orientación al detalle y al cliente (muy valorable).
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros compañeros.

Idiomas (muy valorables)

Los candidatos con idiomas destacarán especialmente. Se priorizará el conocimiento de

• Chino
• Urdu