Operátor Service Descu at RB — Bratislava, Slovakia

← Back to job listings

About The Role

Chceš vidieť IT v celej jeho šírke? • Na ServiceDesku v Tatra banke nebudeš zatvorený/á pri jednej technológii, jednom systéme alebo jednom tíme. Práve naopak. • Každý deň budeš prichádzať do kontaktu s množstvom aplikácií, infraštruktúrnych služieb, bezpečnostných riešení a IT špecialistov naprieč celou bankou. Získaš jedinečný pohľad na to, ako funguje moderné IT prostredie jednej z najväčších bánk na Slovensku. • Či už si na začiatku kariéry, alebo už máš skúsenosti ako administrátor/ka, technik/čka či IT špecialista/ka, ServiceDesk ti umožní rozšíriť si obzory, spoznať nové technológie a objaviť oblasti, ktorým sa chceš venovať v budúcnosti. • Čo budeš robiť? • pomáhať zamestnancom riešiť technické problémy a požiadavky, • pracovať s modernými ITSM nástrojmi a procesmi, • komunikovať s odbornými tímami z oblasti infraštruktúry, bezpečnosti, aplikácií aj cloudových riešení, • analyzovať incidenty a navrhovať zlepšenia, • získavať prehľad o stovkách aplikácií a služieb využívaných v banke, • podieľať sa na rozvoji moderných foriem používateľskej podpory. • AI je u nás reálnou súčasťou podpory • Veľkú časť štandardných chatových otázok už za nás rieši umelá inteligencia. • Namiesto opakovania rovnakých odpovedí sa preto budeš podieľať na tom, aby bola AI ešte lepšia: • vyhodnocovať situácie, ktoré AI nedokázala vyriešiť, • rozširovať jej znalosti a scenáre, • navrhovať nové automatizácie, • Ak ťa zaujímajú nové technológie, automatizácia alebo umelá inteligencia, dostaneš priestor pracovať s nimi v praxi. • Prečo práve ServiceDesk? • ServiceDesk je miesto, kde spoznáš fungovanie celého IT. Vďaka spolupráci s rôznymi tímami a technológiami získaš skúsenosti, ktoré ti môžu otvoriť cestu prakticky do akejkoľvek IT oblasti, či už ťa láka administrácia, vývoj, bezpečnosť, cloud alebo architektúra. • Čo u nás získaš? • prehľad o fungovaní IT v bankovom prostredí • kontakt s modernými technológiami a AI riešeniami • možnosť profesijného rastu v rôznych IT oblastiach • spoluprácu s expertmi naprieč celým IT • priestor učiť sa, experimentovať a prinášať nové nápady