♿ Gerente Relacionamento Operacional I – PcD

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. Sobre a área Operações de Negócios: Atua no suporte operacional às áreas comerciais e de produtos, garantindo a execução eficiente das ofertas e serviços ao cliente. Trabalha na padronização, controle e melhoria contínua dos processos, conectando estratégia e operação no dia a dia do negócio. Contribui para eficiência, qualidade e escalabilidade das operações. Como será seu dia a dia? Como Gerente Relacionamento Operacional I, você atuará na área de Empresas e suas principais atividades serão: · Atuar prontamente nas demandas operacionais dos clientes, realizando o atendimento direto ou direcionando para os canais adequados; · Apoiar, por meio do Relacionamento Operacional, a gestão da carteira de clientes do segmento Bradesco Empresas; · Auxiliar na resolução de demandas operacionais, buscando maior eficiência nos processos, melhoria da experiência do cliente e geração de valor ao negócio; · Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas a produtos e serviços já implementados; · Realizar visitas à carteira de clientes, de forma individual ou em conjunto com o time, para representação operacional do banco; · Identificar tendências, oportunidades e insights que contribuam para um atendimento de qualidade e com foco em melhoria contínua; e · Atuar em parceria com as equipes comerciais e operacionais (ON), estabelecendo relações de confiança e contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com os clientes. Modelo de trabalho Presencial Unidade: Curitiba - PR Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos · Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Gestão Comercial ou áreas correlatas; · Conhecimento básico em Pacote Office; · Vivência com atendimento ao cliente, acompanhamento de demandas e suporte operacional; e · Conhecimento em produtos e serviços bancários. Será um diferencial se você tiver: · Certificação ANBIMA CPA, C-Pro R ou C-Pro I; e · Conhecimento intermediário em Pacote Office. O que você encontra aqui Cuidar de você · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · TotalPass Crescer com você · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!