♿ Gerente Relacionamento Produtos I - PcD

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. Sobre a área Bradesco Custódia: Atua na prestação de serviços de custódia, controladoria de ativos e suporte operacional a investidores institucionais, oferecendo uma estrutura completa para operações no mercado financeiro e de capitais. É responsável pela guarda, liquidação, administração e registro de ativos, garantindo segurança, integridade e conformidade regulatória. Contribui para a eficiência e a transparência na gestão de investimentos, apoiando diferentes tipos de operações e estruturas financeiras. Como será seu dia a dia? Como Gerente Relacionamento Produtos I , você atuará na área de Relacionamento Serviços Financeiros e suas principais atividades serão: · Acompanhar solicitações, demandas e eventos dos clientes, garantindo cumprimento de prazos e atualização dos status; · Atuar em conjunto com áreas internas para assegurar a tratativa e a resolução eficiente das demandas; · Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas e solucionando ocorrências; · Registrar e manter atualizadas informações cadastrais, históricos de atendimento e demais interações com clientes; · Elaborar e apoiar análises e relatórios relacionados à jornada do cliente e indicadores de experiência (CX); · Identificar oportunidades de melhoria em processos, fluxos e rotinas, contribuindo para a evolução da experiência do cliente; · Monitorar a qualidade das informações e garantir a organização dos registros da carteira de clientes; e · Contribuir para a construção de uma experiência de atendimento ágil, eficiente e orientada à satisfação do cliente. Modelo de trabalho Híbrido - 3x Presencial Unidade: Osasco - SP Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos · Graduação cursando ou concluída em Administração, Economia, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas; · Vivência prévia nas áreas Comercial, Relacionamento ou Customer Experience; · Conhecimento em Pacote Office (nível básico a intermediário); · Experiência com CRM e elaboração de relatórios gerenciais; e · Perfil proativo, analítico e investigativo, com foco em resolução de problemas; · Boa capacidade de comunicação, organização e relacionamento interpessoal. Será um diferencial se você tiver: · Certificação Profissional ANBIMA; · Inglês intermediário. O que você encontra aqui Cuidar de você · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · TotalPass Crescer com você · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco! Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!