Gerente de Relacionamento | Franquias

Estamos em crescimento e sempre em busca de talentos alinhados a nossa cultura, por isso nosso banco de talentos está disponível para você se candidatar enquanto não encontra a vaga perfeita aqui na Yooga! Assim que seu perfil for considerado para algum processo seletivo e der match com os requisitos, vamos atualizar você! Enquanto isso, não deixe de nos acompanhar nas redes sociais e página de carreiras, por lá divulgamos novas oportunidades. <https://yooga.gupy.io/> Se liga no Instagram do nosso time: @jeitoyooga

Atuar como principal ponto de contato entre a Yooga, as franquias e as unidades franqueadas parceiras; Auxiliar franqueados com dúvidas sobre o sistema, processos operacionais e boas práticas de uso da plataforma; Acompanhar a saúde do relacionamento com as redes, identificando riscos e oportunidades de melhoria; Monitorar indicadores de satisfação e uso do sistema pelas unidades franqueadas; Apoiar treinamentos e capacitações para novos franqueados e equipes das unidades; Encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis (suporte, produto, financeiro); Colaborar com a liderança do time na construção de planos de ação para as redes; Garantir que todas as interações e demandas estejam documentadas no CRM; Entregar a melhor experiência possível para os franqueados; Manter a qualidade e o tom de voz da Yooga em todos os atendimentos.

Facilidade em comunicação empática, tanto escrita quanto verbal; Perfil consultivo, organizado e orientado a relacionamento; Familiaridade com tecnologia e sistemas de gestão; Habilidade com a língua portuguesa para escrita e interpretação de texto; Facilidade com aplicativos para computador e celular; Ter trabalhado pelo menos há 1 ano, em qualquer área. Diferenciais Experiência com franquias ou redes de food service; Experiência em atendimento ao cliente ou customer success; Conhecimento do setor de bares, restaurantes ou hospitalidade; Experiência com ferramentas de CRM; Conhecimento técnico sobre o sistema Yooga ou sistemas de gestão similares.

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