About The Role

Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade fortalecendo a imagem da organização.

Abrir atendimento Ambulatorial para cirurgias eletivas, pequenos procedimentos, exames de imagem e consultas do ambulatório de especialidades (NAIS), conferir documentos pessoais, realizar elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente/responsável via sistema TOTVS para atendimento via sistema TASY; Abrir atendimento de Pronto Socorro, conferir os documentos pessoais, elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente/responsável e autorização via autorizador Web, para atendimento via sistema TASY, em casos de cobertura e/ou auxílio na recepção do Pronto Atendimento; Realizar atendimento telefônico interno ou externo para orientações do serviço; Realizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da Instituição; Emitir declaração de comparecimento via sistema TASY; Realizar abertura e cobrança dos atendimentos particulares e no momento da alta e emitir nota fiscal; Acolher e direcionar o paciente e familiar quanto as dúvidas, sugestões ou necessidades referente ao serviço prestado, de maneira clara e cordial; Realizar abertura de atendimento de Internação Clínica, conferir documentos pessoais, carteirinha de convênio do cliente/responsável para atendimento via sistema TASY e solicitar autorização da primeira diária via SAE, na ausência do Assistente de Atendimento e em casos de cobertura e/ou auxílio na recepção do Pronto Atendimento; Entregar ao paciente e/ou responsável os termos de consentimento informado e esclarecido do paciente, preenchimento nos atendimentos de pequena cirurgia, em caso de dúvidas direcionar a equipe assistencial; Acompanhar a chegada de pacientes de acordo com agenda cirúrgica e se atentar ao horário do procedimento evitando atrasos; Receber o comunicado de alta do paciente entregue pela equipe assistencial e registrar a alta via sistema TASY; Realizar abertura de atendimento ambulatorial para retirada de materiais e medicamento de acordo com solicitação médica e autorização do convênio; Executar Plano de Contingência nos casos de queda do sistema TASY, falta de energia e correlatos; Passar o plantão corretamente com todas a informações pertinentes, e anotar no livro de plantão, verificar caixa de e-mail corporativo diariamente; Acompanhar através do gerenciamento de senhas no sistema TASY a chegada de pacientes, se atentar ao tipo de fila e realizar abertura de fichas evitando atrasos e orientar equipe para prosseguir com os atendimentos.

Técnicos: ✅Ensino médio completo ✅Experiência com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde ✅Habilidade em informática (preferencialmente TASY) Comportamentais: ✅Trabalho em equipe e cooperação; ✅Proatividade e engajamento; ✅Senso de dono e foco em resultados; ✅Organização e adaptação a mudanças; ✅Visão de melhoria contínua e inovação; ✅Foco no cliente e postura solucionadora; ✅Resiliência e agilidade; ✅Inteligência emocional e flexibilidade; ✅Ética, integridade e construção de confiança;

Local de Trabalho: Santos Dumont Hospital Litoral Norte ( Endereço: Av. Rio Grande do Sul, 1750 - Indaiá, Caraguatatuba) Horário de Trabalho: Escala 12x36 diurna (Das 07h às 19h) Benefícios: 🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador) 🦷Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes) 🚌Vale Transporte 🥗Vale Refeição R$ 49,38 📌Vale Cesta R$ 269,62 mês 🏊‍♂Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional 📌Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa 💊Descontos em Farmácias 📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos. 📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos 🥇PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno) 🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas) 🤰Auxílio Creche - para mães de acordo com sindicato 💪Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)