ANALISTA PLANEJAMENTO JR

Cargo: ANALISTA PLANEJAMENTO JR Área de trabalho: NDI - CE - BC4 - CENTRAL ATENDIMENTO - PLANEJAMENTO - EQUIPE Tipo: Efetivo Vaga para PCD: Sim

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo! Responsabilidades e atribuições: Análise e Gestão de Indicadores: Acompanhar, monitorar e analisar diariamente os principais indicadores operacionais de call center (ex: TMA, Abandono, Absenteísmo, Aderência à Escala e dentre outros), identificando desvios e oportunidades de otimização. Automação e Criação de Relatórios: Desenvolver, atualizar e propor melhorias contínuas nos relatórios operacionais e dashboards, garantindo maior precisão e eficiência na visualização dos dados. Reporte e Comunicação Operacional: Enviar reports e relatórios periódicos (diários, semanais e mensais) para as lideranças operacionais, assegurando a visibilidade do desempenho da operação. Suporte à Tomada de Decisão: Confeccionar apresentações executivas e relatórios consolidados para reuniões com a Gerência e Diretoria, destacando resultados, tendências e planos de ação. Projetos e Implantações: Participar ativamente do acompanhamento de reuniões de projetos, homologação e implantação de novos sistemas, ferramentas e processos que impactem a operação.

Obrigatório: Ensino Superior Completo Desejável: Experiência de trabalho em Áreas corelatas. Conhecimento de Excel Avançado.

Carga horária: Disponibilidade de horário Unidade: NDI - CE - BC4 - CENTRAL ATENDIMENTO - PLANEJAMENTO - EQUIPE O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Refeição; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos) ;