Assistente de Atendimento Locação (Reparos)

Se você é apaixonado por atendimento, gosta de resolver problemas e tem o cliente como prioridade , essa oportunidade pode ser para você! Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time, que tenha perfil proativo, seja comunicativa, goste de desafios e tenha vontade de fazer a diferença na experiência dos nossos clientes. Aqui, você terá espaço para aprender, contribuir, desenvolver suas habilidades e crescer junto com a gente, em um ambiente que valoriza as pessoas, o trabalho em equipe e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. ✨ Quer fazer parte do nosso time? Vem conhecer a Conac e essa oportunidade!

Realizar o atendimento, análise inicial e triagem das solicitações de reparos reportadas por locatários e proprietários. Analisar as informações da solicitação e orientar os clientes sobre os procedimentos, etapas, prazos, responsabilidades e documentações necessárias para a realização dos reparos, direcionando a tratativa adequada conforme contratos, procedimentos e regras aplicáveis. Intermediar a comunicação e negociação entre locatários e proprietários, buscando soluções adequadas para cada situação e contribuindo para a resolução de conflitos. Acionar e acompanhar fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o cumprimento dos prazos e etapas acordados. Realizar os registros e atualizações necessários nos sistemas, garantindo a rastreabilidade e o histórico das tratativas. Programar e acompanhar o pagamento de fornecedores ou responsáveis, conforme os procedimentos internos. Identificar situações de risco ou demandas que necessitem de apoio de outras áreas, realizando o encaminhamento e acompanhamento até a resolução. Antecipar possíveis problemas ou atrasos, atuando preventivamente junto aos clientes, fornecedores e áreas envolvidas. Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de reparos, propondo ajustes que reduzam retrabalho, prazos ou insatisfação dos clientes. Acompanhar metas e indicadores da área, contribuindo para o alcance dos resultados estabelecidos. Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas, normas, processos e diretrizes organizacionais da empresa.

Ensino médio completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente e intermediação de conflitos/negociações. Vivência com administração de reparos, processos de locação ou área imobiliária (diferencial). Conhecimento de pacote Office (Word, Excel). Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para lidar com clientes e intermediar negociações com tranquilidade. Atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas. Postura proativa.

Oferecemos: 💰Remuneração Fixa: R$2.250,00 ⏱️Horário: Seg a Sex, de 8h às 17h30 🛒Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil; 🚌Vale-Transporte por dia presencial; 🏥Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica; 🏋TotalPass e Wellhub (através do Plano de Saúde); 💰Mais 1,5 salário atrelado resultados individuais e participação nos lucros; 🏡Home Office - Híbrido (presença no escritório 2 vezes por semana); 💡Auxílio home office 🎓Verba para cursos e universidade corporativa; 🏷️Descontos em instituições de ensino, serviços de saúde e restaurantes parceiros; 🏖️Day off de aniversário (um dia de folga no mês de aniversário); 😁E um ambiente e cultura super agradáveis.