AGENTE SAC

El Agente de customer service realiza la atención al cliente vía mail, chat, Redes sociales, formularios webs, etc. Con el fin de solucionar problemas, evacuar dudas y proporcionar información. Su objetivo principal es fidelizar y retener clientes logrando que tengan la mejor experiencia con nosotros * Asistir al cliente en lo que necesite. * Realizar seguimiento a los casos asignados y notificar sobre irregularidades que se presenten en el servicio. * Detectar causas que podrían generar disconformidad en los clientes, proponiendo soluciones para la prevención de reclamos. * Asesorar al cliente como manejarse en el sitio para ayudarlos a realizar una compra. * Realizar sugerencias de soluciones, analizar posibles procesos que afectan a los clientes.

• Experiencia de 6 meses como asesor de atención al cliente Call Center, en chats y llamadas • Habilidades comunicativas y persuasivas, con capacidad para generar interés en los clientes. • Orientación al logro de objetivos y resultados. • Capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes situaciones.