Tour Coordinator

Position Statement and Summary: セールス＆マーケティングツアーオペレーションズとして、ローカルマーケティングやダイレクトマーケティング、セールスのツアー予約のサポートをします。 チームメンバーのサポートや、個人またはチーム全体のターゲット達成のアシスト 日本と韓国における説明会予約スケジュール(マニフェスト)の作成、管理 MEやコールセンターエージェントに空き状況案内、その他社内電話対応 他部署からの質問へ的確に回答し、フィードバックを行う 社内で指定されたシステムを使用し顧客情報や説明会予約データを入力( VOICE, Sales Force, Clarity) 入力されたデータのチェックと修正 APACツアールールに則ったプロモーションコードが入力され、ギフト、ツアー履歴が正しく案内されているかの確認 各セールスギャラリー、マーケティング、契約部、その他の部署との連携・サポート Eメール、Forms/Planner、Choice RESERVEを使用した対応とコミュニケーション パフォーマンス向上のためのミーティングでの意見交換、上長へフィードバックの提供 その他上長から指示される業務の実施 Support Local marketing, Direct marketing to assist booking tour reservations for Sales. Support each other and assist to achieve the targets for individuals and teams Create tour grid and manage tour schedules (manifests) for Japan and Korea Provide live availability and overbooking slots to MEs and call center agents, and handle other internal phone calls Answer questions from other department and provide right answers and feedback Input client information and book tour reservations using the designated internal system (Choice RESERVE, VOICE, Sales Force, Clarity) Check and modify entered data in the system Verify promotion code, gift, tour history to see if tours are correctly offered to the guests followed by APAC Tour Rule. Liaise and support each sales gallery, marketing, contract department, and other departments Handling E-mails, Forms/Planner, Choice RESERVE Provide feedbacks to Management, hold constant team meeting to improve performance Perform other duties as assigned by supervisor Required Qualifications: Word, Excelの基本スキル 電話でのコミュニケーションスキル チームプレーヤー マルチタスクの対応能力 ペースの早い職場環境での柔軟性 Basic skill of Word and Excel Phone Communication skills Team Player Ability to multitask Flexibility Preferred Qualifications: コールセンター経験 中学生レベルの英語 Working Experience at Call Center English at least Jr. High School level