Addetto/a relazioni clienti per negozio

Cerchiamo un/una Impiegato/a relazioni clienti che seguirà il contatto quotidiano con la clientela, l’aggiornamento degli ordini e la gestione dei resi presso un’attività di commercio al dettaglio. Nel nostro team la persona entrerà in un contesto retail operativo, con confronto costante con punto vendita e magazzino.

Il lavoro è concreto. Richiede attenzione e continuità.

Attività previste/principali

• gestione di richieste clienti tramite telefono, email e contatto diretto in sede, con media di circa 35-50 segnalazioni giornaliere
• aggiornamento anagrafiche, note di contatto e stato ordini su gestionale CRM aziendale
• verifica di cambi merce, resi e disponibilità articoli in coordinamento con il punto vendita
• supporto nella conferma degli ordini retail e nel controllo di dati come codice prodotto, quantità e tempistiche di ritiro
• monitoraggio delle segnalazioni post vendita e passaggio ai reparti interni quando serve una chiusura pratica puntuale

Requisiti richiesti

• maturità o qualifica professionale in area amministrativa o commerciale
• buone capacità comunicative e attenzione nel rapporto con il pubblico
• conoscenza base di Office e dimestichezza con strumenti digitali
• precisione nell’inserimento dati e nella gestione di informazioni commerciali
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 12 mesi
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• affiancamento iniziale sulle procedure di gestione clienti, ordini e resi

Sede di lavoro: Genova