PREVENDEDOR TELEVENTA_GERENCIA CUENTAS ESPECIALES_BELEN DE HEREDIA

Responsabilidades principales

• Ejecutar el proceso de gestión de preventa de telemarketing descrito en la ficha de proceso Gestión de las Ventas (Código RP-SU04-FP02), asegurando una adecuada administración de las ventas de la cartera asignada.
• Brindar soporte administrativo y coordinar la logística de las ventas realizadas por el equipo de Ejecutivos/as de Cuenta (Distribuidores, Food Service, hospitales, ventas a gobierno e industria).
• Coordinar con rutas de entrega y/o el área de Logística el envío de órdenes de compra correspondientes a los pedidos programados.
• Gestionar horarios de citas con clientes clave.
• Coordinar con las áreas de Calidad y Logística el envío de certificados de calidad, clonación de pedidos u otros requerimientos.
• Apoyar en tareas administrativas del departamento para optimizar los recursos destinados a cada cliente.
• Atender consultas telefónicas de clientes, resolver dudas, gestionar pedidos para eventos y brindar información a clientes nuevos o potenciales, procurando soluciones oportunas y una experiencia de servicio de calidad.
• Coordinar la logística de pedidos de Gobierno y empresas, incluyendo la recepción y envío de documentación, así como la articulación con departamentos internos para garantizar la entrega efectiva a las entidades correspondientes. Registrar y dar seguimiento a los envíos y entregas realizadas.

Requisitos

• Técnico/a vocacional en Administración de Empresas o carrera afín (indispensable).
• Estudiante activo/a de Bachillerato Universitario en Administración de Empresas o carrera afín (deseable).
• Conocimiento básico de paquetes de Microsoft Office.
• Experiencia mínima de 1 año en preventa, televentas o posiciones similares de soporte a la gestión de ventas, ya sea con clientes internos o externos.
• Experiencia en empresas de consumo masivo (deseable).