Customer Support Medewerker

BAS World is het grootste handelsplatform van Europa voor trucks, trailers, bedrijfswagens en machines. Jaarlijks realiseren we meer dan 15.000 transacties en bedienen we klanten over de hele wereld. Binnen onze snelgroeiende New Business-divisie bouwen we aan een internationaal seller-ecosysteem, waarin zakelijke verkopers eenvoudig hun voertuigen kunnen aanbieden en verkopen.

Deze rol gaat verder dan traditionele customer support. Je bent een vaste partner voor onze verkopers: je begeleidt hen, adviseert hen en helpt hen het maximale uit ons platform te halen.

Jouw impact

In deze veelzijdige functie ben je de schakel tussen onze verkopers, operatie en commerciële teams. Je ondersteunt sellers, bewaakt de kwaliteit van processen en ziet kansen om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Seller Support & Customer Success

• Eerste aanspreekpunt voor zakelijke verkopers
• Begeleiden van onboarding tot succesvolle verkoop
• Actief opvolgen van leads via telefoon en e-mail
• Adviseren over diensten en commerciële mogelijkheden
• Beantwoorden van vragen en opbouwen van sterke klantrelaties

Voorraad- & Dossierbeheer

• Beheren en controleren van voertuigvoorraad
• Zorgen voor complete en correcte voertuigdossiers
• Signaleren en oplossen van onjuistheden
• Bewaken van de datakwaliteit

Compliance & Kwaliteitscontrole

• Controleren van advertenties, content en foto's
• Monitoren van klantcontact en processen
• Signaleren van risico's en mogelijke fraude
• Waarborgen van kwaliteits- en compliance-richtlijnen

Verbetering & Groei

• Ondersteunen bij de introductie van nieuwe services
• Signaleren van procesverbeteringen
• Meedenken over commerciële kansen en klantgroei

• In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid, werk je samen met verschillende teams en lever je direct een bijdrage aan de verdere groei van ons internationale platform.
• Wij bieden jou

• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring;
• 25 vakantiedagen + optie om extra dagen te kopen;
• Pensioenregeling en goede secundaire voorwaarden;
• Moderne, volledig digitale werkomgeving;
• Ruimte om mee te bouwen aan een nieuwe businesslijn;
• Trainingen en doorgroeimogelijkheden;
• Brabantse sfeer met borrels, uitjes en het BAS Jaarfeest;
• Werken met 1.000+ collega’s uit 30 nationaliteiten.