← Back to job listings
DA
IT-HelpDesk Agent - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
DIS AG Germany · Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland
About The Role
- Sind Sie technikbegeistert und helfen gerne anderen, ihre IT-Probleme
- zu lösen? Verstehen Sie es, komplexe technische Zusammenhänge klar
- und verständlich zu erklären und möchten Sie in einem Team
- arbeiten, das sich gegenseitig unterstützt? Dann suchen wir genau
- Sie! Als IT Service Desk Agent (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle
- für unsere Kunden und spielen eine wichtige Rolle bei der Lösung
- ihrer IT-Herausforderungen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann
- bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Übernahme des 1st Level
- Supports und das Management der 1st Level Incidents Entgegennahme von
- Störungen und Service Requests Assistenz der Anwender und Beratung
- bezüglich der Beauftragung von Services, Endgeräten sowie
- IT-Prozessen Umsetzung der Empfehlungen und Leitlinien des
- ITIL-Frameworks bei der Arbeit im Service Desk Bereitstellung von
- Statusupdates zu Tickets an die Benutzer via Ticketsystem oder E-Mail
- Entwicklung und Pflege einer Knowledge Management-Datenbank
- Unterstützung bei der technischen und praktischen Nutzung sämtlicher
- Hardwarekomponenten, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen Profil
- Berufserfahrung im Bereich Service Desk wünschenswert Vertrautheit
- mit 1st Level Aufgaben in Azure Sehr gute Kenntnisse in Office 365,
- Windows 10 und idealerweise auch Windows 11 Erfahrung mit ITIL sowie
- der Bearbeitung von Tickets, Durchführung von Updates und dem
- Management von Eskalationen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Beachtung von SLA-Vorgaben und ein gutes Verständnis für
- Servicequalität Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools Perspektiven Ein
- spannender Arbeitsalltag mit interessanten Aufgaben Ein umfangreiches
- Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung der
- persönlichen Entwicklung Ein angenehmes Arbeitsklima in einem
- motivierten Team Arbeit in einer offenen und vielfältigen
- Unternehmenskultur Eine umfassende und individuell abgestimmte
- Einarbeitung Die Möglichkeit, mit eigenen Ideen die Zukunft des
- Unternehmens mitzugestalten Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg
- zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende
- Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,
- Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben"
- klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva
- <[email hidden]> +49 069/668194031
Similar roles you might like
See all →ML
Senior IT Support Technician
Maersk Logistics & Services Germany A/S & Co.KG
Salary not disclosedPosted 1 day ago
DA
Technical Support Engineer (m/f/d)
DEABB ABB AG
Salary not disclosedPosted 2 days ago
CS
Engineer, Technical Support - System & Components (f/m/d)
Canadian Solar EMEA GmbH
Salary not disclosedPosted 3 days ago
M
Staff Technical Support Manager, Enterprise
Mozilla
€57,000 – 76,000Posted 3 days ago
AR
Software Technical Support Engineer (m/f/d)
ARX Robotics GmbH
Salary not disclosedPosted 3 days ago
C
Senior Customer Support Engineer
Clera
Salary not disclosedPosted 4 days ago
F
Technical Support Engineer, Field - Remote
Formlabs
Salary not disclosedPosted 6 days ago
A
Product Trainer & Technical Support - Germany
Avomind
Salary not disclosedPosted 7 days ago
This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing