Anwendungsberater/in

Dein potenzieller neuer Arbeitgeber
Unser Kunde ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit mehreren europäischen Standorten und einer modernen, zukunftsorientierten IT-Landschaft. Zur Verstärkung des internationalen IT-Teams am Standort Linz suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit technischem Know-how, Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen den IT-Support aktiv mitgestaltet. Dich erwartet ein professionelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, internationaler Zusammenarbeit und vielfältigen Möglichkeiten, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Deine Rolle

• Du bist der Single Point of Contact (SPOC) für IT-Störungen, Serviceanfragen und technische Fragen der Endanwender
• Du analysierst und löst IT-Probleme im 1st-Level-Support - von Arbeitsplatzgeräten über Anwendungen bis hin zu Zugriffs- und Verbindungsproblemen
• Du bearbeitest Tickets strukturiert im ITSM-System, priorisierst Anfragen und stellst eine saubere Dokumentation sicher
• Du koordinierst Eskalationen an nachgelagerte Support-Teams und begleitest die Lösung bis zum erfolgreichen Abschluss
• Du unterstützt bei Benutzerverwaltung, Berechtigungen, Gerätekonfigurationen und Softwareinstallationen
• Du trägst aktiv dazu bei, die IT-Services kontinuierlich zu verbessern und das technische Wissen der User zu stärken

Deine Expertise

• Du verfügst über eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT Service Desk / IT Support mit
• Sehr gute Kenntnisse in:

** Microsoft 365
** Windows 11
** Microsoft Intune / Endpoint Management
** Remote-Desktop-Lösungen
** Support für mobile Endgeräte (iOS & Android)

• Grundkenntnisse in:

** Netzwerken (LAN, VPN)
** Active Directory und Entra ID
** Azure-Services
** IT-Asset-Management
** IT-Security im Workplace-Umfeld (z.B. Antivirus, BitLocker, Passwortmanagement)

• Du bringst technisches Verständnis, Serviceorientierung und Freude an der Problemlösung mit
• Du kommunizierst klar, freundlich und professionell, auch in internationalen Teams

Dein Mehrwert

• Mitarbeit in einem internationalen IT-Umfeld mit spannenden Projekten
• Moderne Technologien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein wertschätzendes Team mit kurzen Kommunikationswegen
• Die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung von IT-Services mitzuwirken
• Flexible Arbeitsgestaltung mit bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche
• Attraktives Gehalt ab 56.000,- EUR brutto/Jahr

Für Ihre Bewerbung klicken Sie bitte auf folgenden Link:

<https://ceteo.starhunter.software/job-portal/job/6a2020bfaedf2-it-service-desk-specialist-mwd>

Dein Kontakt bei CETEO
Verena El-Rayes
+4366499791550