First-Level-Supporter/in

SPANNENDE AUFGABEN

• Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von IT-Störungen und Anwenderanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (ManageEngine ServiceDesk Plus)
• Installation, Einrichtung, Administration und Fehlerbehebung (per Fernwartung) von Windows-Arbeitsplätzen, Druckern, Besprechungsraumtechnik und mobilen Endgeräten an mehreren Standorten
• Basis-Support für Microsoft 365 und Active Directory
• Benutzer- und Geräte-Management über Microsoft Intune / Entra ID (z. B. Passwort-Resets, Zugriffsrechte, Geräteregistrierung)
• Dokumentation von Lösungen und Arbeitsschritten in der Wissensdatenbank
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support inkl. aussagekräftiger Ticketübergabe
• Mitwirkung bei Onboarding/Offboarding von Mitarbeiter_innen (Benutzerkonten, E-Mail, Endgeräte, Schulung)
• Verwaltung ausgegebener Hardware inkl. Erstellung und Ausgabe von Übernahmebestätigungen
• Mitarbeit bei IT Projekten mit unterschiedlichen Komplexitäten

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT (HTL, FH; Uni), Microsoft-Zertifizierung von Vorteil
• Einschlägige Berufserfahrung in einem ähnlichen IT-Bereich, z. B. IT-Support, Systemadministration, Helpdesk oder IT-Infrastruktur
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, O365-Kenntnisse von Vorteil
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Organisations-, Team und Kommunikationsfähigkeit

RAHMENBEDINGUNGEN

• Anstellung auf Vollzeitbasis mit Gleitzeitregelung
• Monatsbruttogehalt ab EUR 3.010.0 (Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie) - Bereitschaft zur Überzahlung und höhere Einstufung, abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung vorhanden
• Attraktive und vielseitige Tätigkeit in einem österreichischen Top-Unternehmen innerhalb einer dynamisch wachsenden Branche
• Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss, Aus- und Weiterbildung, gute Verkehrsanbindung (Nähe Karlsplatz)

Ist der Funke übergesprungen? Dann freuen wir uns bereits jetzt auf Ihre Online-Bewerbung unter: <https://karriere.europten.com/job/Wien-Mitarbeiterin-%28mwd%29-IT-Servicedesk-1st-Level-Support-1040/1360066755/>