Teamleiter/in - Callcenter

Bürostandort 1020 Wien

Vollzeit (40 Wochenstunden)

ehestmöglich

Deine Aufgaben

• Organisatorische (nicht-disziplinäre) Führung eines mehrköpfigen Teams sowie Vertretung auf Teamleitungsebene
• Enge Abstimmung mit der disziplinären Führungskraft des Teams, die du in ihrer Führungsarbeit unterstützt
• Operative Verantwortung für das Tagesgeschäft der jeweils verantworteten Teilbereiche telefonische Informationskampagnen (Inbound & Outbound), Qualitätssicherung, Rechnungsprüfung bzw. Kapazitätsplanung für unserer servicierten Projekte
• Personaleinsatzplanung inkl. Spitzenabdeckungen entlang der jeweils verantworteten Teilbereiche
• Digitales Projekt- und Prozessmanagement entlang der Service- & Prüfungsprozesse
• Automatisierung von bestehenden Prozessen unter Berücksichtigung externer Abhängigkeiten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft, Projekt- und/oder Prozessmanagement oder vergleichbares
• Erfahrung im Call-Center-Umfeld (bspw. Hotline-Agent, Cold Calls, Akquise, Steuerung), optimalerweise im In- & Outbound Bereich
• Erfahrung in der Umsetzung und/oder Steuerung administrativer Prozesse
• (Erste) praktische Erfahrung im Projekt- & Prozessmanagement (inkl. Teamverantwortung von Vorteil)
• Freude an der Kombination aus operativer Mitarbeit und Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Selbstorganisation und zielorientierte Arbeitsweise entlang von KPIs und Meilensteinen
• Digitale Affinität sowie Freude daran, neue Technologien in das Arbeitsumfeld einzubinden

Unsere Benefits für dich

• Job mit Sinn. Mit unseren Arbeitsmarktdienstleistungen tragen wir seit vielen Jahren aktiv zur Nachhaltigkeit und sozialen Entwicklung bei.
• Wertschätzendes Arbeitsklima. Abwechslungsreicher Job mit vielen Mitgestaltungsmöglichkeiten und inklusiver Unternehmens- und Teamkultur.
• ÖSB Gruppe Academy. Vielzahl an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie kostenloses Coaching-Angebot (EAP).
• Gesunde Work-Life-Balance. Flexible Arbeitszeitgestaltung, Home-Office Möglichkeit und moderne Arbeitsmittel zur besseren Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie.

Mehr über die ÖSB Gruppe als Arbeitgeberin erfährst du auf <https://karriere.oesb-gruppe.com>

Werde Teil der #arbeitsmarktkraft und bewirb dich durch Upload deines Motivationsschreibens, Lebenslaufs sowie Ausbildungs- und Dienstzeugnisses mit Klick auf

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Für die Position gilt ein Mindestgrundgehalt für 40 Wochenstunden (Vollzeit) von 3.157,47€. Je nach anrechenbaren Vordienstzeiten ist die Einstufung in eine höhere Stufe vorgesehen.

Du hast noch Fragen?

Unser Recruiting-Team steht Ihnen gerne telefonisch oder per SMS unter +43 664 60177 5550 zur Verfügung!