First-Level-Supporter/in

• EINSATZORT Brunn am Gebirge
• Deine neuen Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden im Störungs- und Reklamationsfall sowie interne Schnittstelle zu allen Service-Abteilungen. (Single Point of Contact)
• Störungsannahme, 1st Level (Lösungsversuch), sowie Koordination von Tickets per Mail, telefonisch sowie div. Kunden-Schnittstellen
• Pflege aller administrativen Prozesse und Dokumentationen (Ticketsystem/ERP System, Wissensdatenbank)
• Überwachung (Monitoring) der Service Level Agreements
• Steuerung der Fieldservice Techniker (Einsatzplanung/Dispatching)
• Mitarbeit bei großen IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, etc.)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) von Vorteil - Quereinsteiger:innen und Berufseinsteiger:innen sind herzlich willkommen!
• Interesse und Grundkenntnisse im aktuellen IT Hardware und Software Bereich
• Geographisches Verständnis (Routenplanung)
• Strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Teamplayerkompetenz
• Bereitschaft zur Weiterbildung
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch ist von Vorteil

Das bieten wir

• Ein spannendes und attraktives Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und ein kooperatives Arbeitsklima
• Attraktive Rabatte dank dem Portal "Corporate Benefits"
• Gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Kostenloser Parkplatz
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter:innen-Events
• Und natürlich die besten Kolleg:innen die sich auf dich freuen!

• Jahresbruttogehalt ab EUR 33.000,- brutto p.a. (nicht All-In) bei einer 38,5 Stundenwoche. Die Vergütung
• orientiert sich selbstverständlich an deiner individuellen Qualifikation und positionsrelevanten Berufserfahrung.
• Bist du interessiert? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

ANSPRECHPARTNER

Teodora Bucur

Human Resources Manager

• <[email hidden]>
• Phone: +43 (0) 50 605 8158