Call Center Agent (m/w/d)

Starten Sie neu durch! Wenn Sie bereit für eine Veränderung sind,
könnte der Job als Call Center Mitarbeiter bei unserem Partner, einem
internationalen Industriedienstleister
im Automotive-Bereich in Wolfsburg genau das Richtige sein.
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich jetzt! Wir sehen mehr als nur
Ihren Lebenslauf. Randstad erkennt Ihre Talente und findet den Job,
der Sie zu Ihrem Leben passt. Dabei begrüßen wir Bewerbungen von
Menschen mit Behinderung und setzen uns für deren Inklusion ein.

Das dürfen Sie erwarten

• Bezahlung nach DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit
• Automatisch steigendes Gehalt bei längerfristigen Einsätzen
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und

Urlaubsgeld

• Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode,

Autos usw.

• Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des

Betriebsrates per App

Ihre Aufgaben

• Nutzung interner Systeme und CRM-Datenbanken
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Anfragen und Telefonaten
• Entscheidung und Steuerung von Kostenfreigaben
• Durchführung von Beratungen und Einleitung weiterer Maßnahmen
• Gewährleistung von Servicequalität und Prozessstandards
• Dokumentation sowie Weiterleitung komplexer Vorgänge
• Erstellung von Schulungs- und Präsentationsmaterialien

Unsere Anforderungen

• Kaufmännische Berufsausbildung, z. B. im Automobil-,

Versicherungs- oder Bankwesen

• Erfahrung im Bereich Schadenbearbeitung von Vorteil
• Praxis in kommunikationsintensiven Tätigkeiten wünschenswert
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie
• Systemkenntnisse in CRM, SAP oder vergleichbaren Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität