Kundenberater (m/w/d)

Zeigen Sie, was in Ihnen steckt! Unser Kunde, ein internationaler
Industriedienstleister im Automotive-Bereich in Wolfsburg bietet
Ihnen die Möglichkeit, als Mitarbeiter Kundenservice tätig zu
werden. Bewerben Sie sich noch heute! Randstad ist Ihr partner for
talent – bei uns sind Sie in guten Händen. Wir heißen Bewerbungen
von Menschen mit Behinderungen willkommen und setzen uns für eine
inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung ein.

Das dürfen Sie erwarten

• Leistungsgerechte Vergütung gemäß DGB/GVP Tarifverträge

Zeitarbeit

• Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und

Weihnachtsgeld

• Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose

Sprachkurse

• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• Vergünstigungen bei Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen

Ihre Aufgaben

• Prüfung und Abwicklung von Kulanzentscheidungen
• Veranlassung weiterer Maßnahmen zur Fallbearbeitung
• Entscheidungsfindung unter Berücksichtigung der

Kundenzufriedenheit

• Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern (Inbound/Outbound)
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen
• Koordination mit Fachabteilungen und Schnittstellen
• Beratung zu Produkten und Services
• Nutzung von CRM-Systemen und Informationsdatenbanken

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B.

Automobilkaufmann oder Mechatroniker

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenfokus
• Hohes Maß an Empathie und Serviceverständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
• Bereitschaft zur Arbeit innerhalb der Servicezeiten