Customer Service Agent (m/w/d)

Wir suchen für einen Kunden, einen internationalen
Industriedienstleister im Automotive-Bereich in Wolfsburg einen
Customer Care Agent, der das Team vor Ort mit Engagement verstärkt.
Bewerben Sie sich direkt online und profitieren Sie von einer
schnellen Rückmeldung. Bei Randstad haben wir ein Ziel: Den passenden
Job für jede Person. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Ihre
Herkunft, Ihr Geschlecht oder Ihr Alter spielen keine Rolle.

Das dürfen Sie erwarten

• Leistungsgerechte Vergütung gemäß DGB/GVP Tarifverträge

Zeitarbeit

• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Einsatzunabhängiger, dauerhafter Arbeitsvertrag
• Gewissenhafte Einarbeitung durch unser Kundenunternehmen
• Nutzung der Randstad App (Urlaubsanträge online, Abrechnung

jederzeit einsehbar und vieles mehr)

• Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. für Sportbekleidung,

Kosmetik, Schuhe und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Anwendung von CRM- und Datenbanksystemen
• Selbstständige Bearbeitung von Vorgängen und Kundenkontakten
• Prüfung und Freigabe von Kosten im definierten Rahmen
• Beratung zu Produkten und Steuerung nachgelagerter Prozesse
• Einhaltung von Qualitäts- und Servicerichtlinien
• Bearbeitung, Dokumentation und Weitergabe von Anfragen
• Ausarbeitung von Präsentationen und Schulungsunterlagen

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobil-,

Versicherungs- oder Finanzbereich, z. B. Automobilkaufmann,
Versicherungskaufmann oder vergleichbar

• Kenntnisse in der Schadensregulierung von Vorteil
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt wünschenswert
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen wie CRM, SAP oder vergleichbaren

Anwendungen

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau in Wort und Schrift
• Fähigkeit zum Arbeiten unter hoher Auslastung