Call Center Agent m/w/d niederländisch at Trading GmbH

About The Role

Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter.
Deswegen suchen wir dich **vor Ort als** **Call Center Agent.**

**Benefits:**

kostenlose Parkplätze
modernes Fitnessstudio
Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus
kostenlose Kaffeespezialitäten
Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc.
30 % Produktnachlass in unserem Sortiment
Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc.
Weiterbildungsmöglichkeiten
Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr, individuelle Flexibilität in Absprache
Betriebsferien am 1.& 2. Weihnachtsfeiertag und an Neujahr
Kollegiales und offenes Betriebsklima
Profi Billiard und Kickerraum
Moderne Büroräume, wie z.B. höhenverstellbare Tische
Offene direkte Kommunikation, sowie flache Hierarchien

**Aufgaben, die Deinen Job als Call Center Agent ausmachen:**

\*\*Telefonie:\*\* Outbound Telefonie je nach Projekt
\*\*Retoure:\*\* gewissenhaftes Bearbeiten von Rücksendungen und Reklamationen
\*\*Kundenbetreuung:\*\* Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon und per E-Mail
\*\*Protokoll:\*\* Dokumentation der Gespräche
\*\*Kundenzufriedenheit:\*\* Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

**Eigenschaften, die wir uns wünschen**

\*\*Tragfähige Basis:\*\* erfolgreich abgeschlossene kaufmännische /- serviceorientierte Ausbildung oder eine vergleichbaren Qualifikation, gerne auch Quereinsteiger
\*\*Echte Leidenschaft:\*\* erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung, Telefonakquise oder in einer ähnlichen Tätigkeit wünschenswert
\*\*Wertvolle Softskills:\*\* freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten (auch in schwierigen Situationen), Empathie, Verhandlungsgeschick und Spaß am telefonieren
\*\*Digitale Affinität:\*\* schneller und sicherer Umgang mit dem PC, schnelle Auffassungsgabe bei neuen Programmen
\*\*Bilingual:\*\* sehr gute bis verhandlungssichere Niederländisch Kenntnisse in Wort und Schrift