Werkstudent*in Customer Support (m/w/d)

*You love products? Let´s love products together.*

**Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen auf Expansionskurs, das Produkte aus verschiedenen Kategorien (z.B. Haushalt & Küche, Hochzeit, Baumarkt, Bürobedarf) entwickelt und auf Plattformen wie Amazon, eBay, <real.de>, <otto.de> verkauft.**

**Wir lieben Produkte und für das Management rundum diese suchen wir ab sofort und nach Vereinbarung:**

# Werkstudent\*in Customer Support (m/w/d)

**Du bringst mit:**

• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Du bist ein echtes Kommunikationstalent, hast Spaß am Kontakt mit Menschen sowohl schriftlich, als auch am Telefon
• Erste Erfahrungen im direkten Kontakt mit Kund:innen sind wünschenswert
• Kundenfreundliches Denken, ausgeprägte Servicementalität sowie Einfühlungsvermögen gehören zu deinen Stärken
• Du sprichst fließend Deutsch und hast grundlegende Englischkenntnisse
• Du hast mindestens 16h pro Woche Zeit bei uns im Büro, später auch aus dem Homeoffice, durchzustarten

**Deine möglichen Aufgaben:**

• Du beantwortest Kundenanfragen (inbound) zu verschiedenen Themen
• Checken des Versandstatus, Einleitung von Retouren sowie Erstattung von Zahlungen
• Beantwortung allgemeiner Produktfragen und proaktives Bewertungsmanagement
• Du dokumentierst alle Anliegen und Ergebnisse in unserer digitalen Kommunikationsplattform
• Du berichtest an das Team über Auffälligkeiten in den verschiedenen Prozessen

**Wir bringen mit:**

• Bezahlter Urlaub
• Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
• Die Möglichkeit zur Weiterentwicklung in anderen Teams (z.B. während einer Bachelor- oder Masterarbeit)
• Kostenlose Getränke, gratis Obst und Sportangebote wie Well Pass
• Alles an Büroausstattung, was du dir wünschen kannst und du darfst deinen Hund mitbringen
• Regelmäßige Teamevents: Grillen & Chillen, Klassenfahrt, legendäre Weihnachtsfeiern
• Unmittelbare Anbindung an den Hauptbahnhof Hamm-Westf. in der Luisenstr. 1, 59065 Hamm

Alle Benefits findest du hier: <www.ilp-germany.de/jobs>

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich! Melde dich mit deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen bei Apostolos Giantsios unter: <[email hidden]>