Customer Support (m/w/d)

• Werden Sie Teil des Teams von ***akzent personalleasing gmbh***, unserem erfolgreichen Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen! Denn ***Zeitarbeit ist Vertrauenssache!***
• Für unsere namhaften Kunden in Nürnberg suchen wir Mitarbeiter Customer Support m/w/d mit Übernahmemöglichkeit.
• **Das bieten wir:**

• sozialversicherungspflichtiges Beschäftigungsverhältnis
• leistungsgerechte Bezahlung (Nacht-, Mehr-, Sonn- und Feiertagszuschläge)
• Urlaubs-und Weihnachtsgeld
• Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen ab Tag 1
• bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
• Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) bei namhaften Marken
• individuelle Beratung durch kompetente Ansprechpartner

**Ihre Aufgaben:**

• Kompetenter, freundlicher Empfang von Kunden, Gästen, Partnern und Lieferanten mit abschließender Lösung möglichst vieler Anfragen im Erstkontakt, z.B. Service-Produkte, Preisauskünfte für Dienstleistungen, Lieferterminauskünfte etc.
• schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen (First Level Support)
• aktive Erklärung der Service Produkte während der Kundenkontakte
• Weiterleitung komplexer Fragestellungen an unterschiedliche interne Abteilungen
• Annahme und Herausgabe von Geräten, die Kunden persönlich abgeben, sowie administrative Abwicklung
• regelmäßige Abarbeitung der Bestandslisten von Kundengeräten
• Organisation und Vorbereitung von Veranstaltungen und Besuchen
• Annahme bzw. Verteilung der eingehenden telefonischen Anfragen während der Kunden Öffnungszeiten
• Lieferterminauskünfte mittels SAP und den Statuslisten der Werkstatt
• allgemeine Infos an Kunden (mündlich/schriftlich z.B. Updateinfo) und Beantwortung bzw. Weiterverteilung der E-Mails aus dem Service Postfach
• Ausarbeiten und Abgabe von Dienstleistungsangeboten und Ausschreibungen sowie deren Verfolgung
• Unterstützung bei Outbound-Aktionen Aftersales
• Unterlagen (Werbeflyer, Datenblätter, Kataloge usw.) an Kunden verschicken
• Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb der Organisationseinheit und zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten
• Koordinierung der Erreichbarkeit bei Pausen, Abstimmung der Vertretungen
• Erstellung diverser (Speditions-)Listen
• Organisation verschiedener Termine (Betriebsarzt, Masseur usw.)

**Sie bringen mit:**

• kaufmännische bzw. vergleichbare Ausbildung sowie ggf. Berufserfahrung in einem serviceorientierten Bereich
• sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP
• einschlägige Berufserfahrung im Bereich Support/Empfang von Vorteil
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• freundliches, kundenorientiertes sowie souveränes Auftreten
• strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent, Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft
• sicheres, freundliches und eloquentes Auftreten mit ausgeprägter Kontaktfreudigkeit und akquisitorischen Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick
• Selbständigkeit, Zuverlässigkeit, Qualitätsbewusstsein

• Klingt interessant? Dann sollten wir uns kennenlernen!
• Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung bei uns.
• Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter an [[email hidden]](https://mailto:[email hidden]) oder direkt über unsere Homepage, <www.akzent-personalleasing.de>