Disposition - Dispatcher (m/w/d) [Kziff.OK9162]

**Aufgaben**

• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets nach definierten Prozessen und SLA-Vorgaben
• Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden
• Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung und Optimierung des Ressourceneinsatzes
• Monitoring der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der fristgerechten Abarbeitung

**Anforderungen**

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder anderen ITSM-/Ticket-Systemen von Vorteil
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Erfahrung in großen IT-Projekten oder Rollout-Umgebungen von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Unser Angebot**

• Übertarifliche Bezahlung und Urlaubsanspruch
• KEINE wechselnden Einsätze
• Sehr gute Übernahmechance in eine unbefristete Festanstellung
• Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kennziffer per E-Mail an <[email hidden]>

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Oliver Kirch, telefonisch unter 0203/518892-27 oder per Mail an <[email hidden]>, wenden.

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!