Customer Support Manager (m/w/d)

**Deine Aufgaben**

• Du bist zentrale/r Ansprechpartner\*in im Innendienst und betreust deine Kundengruppe verlässlich und professionell
• Du begleitest neue Kund\*innen Schritt für Schritt durch die Systemeinführung und sorgst für einen erfolgreichen Start
• Du führst regelmäßige Bestandsaufnahmen durch, suchst proaktiv den Austausch und erkennst frühzeitig Optimierungs- oder Unterstützungsbedarf
• Du koordinierst interne Teams, um Kundenanfragen effizient und lösungsorientiert zu bearbeiten
• Du stellst sicher, dass unsere Lösungen bei Neukund\*innen reibungslos implementiert werden
• Gemeinsam mit dem Vertrieb identifizierst du Potenziale für eine weiterführende Zusammenarbeit
• Du erstellst Auswertungen, Management-Berichte und Analysen für Jahresgespräche
• Außerdem kümmerst du dich um die Stammdatenpflege sowie um die Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen

**Das wünschen wir uns von Dir**

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbaren Rolle mit
• Du kommunizierst gerne, empathisch und zielgerichtet – und findest für jede Situation die passenden Worte
• Du arbeitest lösungsorientiert, bleibst auch in herausfordernden Momenten freundlich und professionell
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast bereits mit CRM-Systemen gearbeitet
• Du überzeugst sowohl bei der Erstellung als auch bei der Präsentation von Inhalten (PowerPoint)

**Darauf kannst Du dich freuen**

• Unbefristete Festanstellung mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit Option auf tageweise mobiles Arbeiten
• Kostenfreie Getränke
• Finanzielle Mehrwerte durch Mitarbeiterkarte
• Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge
• Bike-Leasing
• Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeier
• Aufgabenorientierte Weiterbildungsmaßnahme
• Individuelle Weiterbildung mit dem umfassenden Kurskatalog von Udemy Business
• Kurze Entscheidungswege und eine familiäre Arbeitsatmosphäre
• Schöne, neu renovierte Immobilie in bester Lage im Herzen von Bad Kissingen

**Du findest Dich in dieser Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. **