Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice im E-Commerce Onlinehandel

Wir, Mi-Heat Heizsysteme GmbH (<infrarot-fussboden.de> / <mi-heat.de> / <mi-heat.com>) sind einer der deutschlandweit führenden Onlineshops für elektrische Heizungssysteme. Als agiles Team, mit einem stetigen Wachstum in allen Kanälen suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support.

Als Spezialist für technische Produkte hast Du Freude, potenziellen sowie Stammkunden die Funktionsweise von erklärungsbedürftige Produkten näherzubringen? Ein freundlicher Umgang mit Kunden am Telefon sowie per E-Mail stehen für dich als Kundenberater an erster Stelle? Dann unterstütze uns jetzt im technischen Support.

**Deine Aufgaben:**

• Du beantwortest technische Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu allen angebotenen Produkten und erstellst Angebote zu technischen Projektanfragen.
• Du optimierst die technischen Artikel-Angaben für unsere Marktplatz-Aktivitäten im eigenen Onlineshop, sowie auf Amazon, ebay und weiteren Marktplätzen zentral mittels ERP-System.
• Du erstellst technische FAQs, Blog-Beiträge, Artikeltexte und ggf. Bedienungsanleitungen.

**Du bringst mit:**

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Vergleichbares
• Eine Affinität für Technik und Offenheit für erklärungsbedürftige Elektronik-Produkte
• Praxiserfahrung in der Kundenberatung für elektrotechnische Produkte
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und offenes, souveränes Auftreten am Telefon
• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Anwendersoftware
• Fließende Deutschkenntnisse
• **Wohnort-Fokus:** Du lebst in der **Region Aurich / Ostfriesland** oder bist bereit, für uns in den Norden zu ziehen. **Remote-Work oder Homeoffice sind bei uns nicht vorgesehen**, da wir den direkten Austausch am Produkt brauchen.

**Wir bieten Dir:**

• Eine strukturierte Einarbeitung für deinen optimalen Start
• Eine verantwortungsvolle Position, die Einfluss auf unsere Außenwirkung nimmt
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung sowie innerhalb des Teams, Gestaltungsfreiraum und ein kollegiales und teamorientiertes Miteinander
• Die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwickelung
• Langfristige Zusammenarbeit in einem starken Team
• Regelmäßige Teamevents und viele Freiheiten
• Betriebliche Altersvorsorge (BAV)

**Lust, als echter Local bei uns durchzustarten?** Wenn du keine Lust auf Homeoffice-Isolation hast, sondern ein Team zum Anfassen suchst, dann bewirb dich bevorzugt direkt per E-Mail. Wir freuen uns auf dich!